Spilleren fra Tyskland har ventet på sine gevinster i en måned. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Lemon Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 10.000 €
Lemon Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.5
Lemon Casino har et sikkerhedsindeks på 9,5, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Fortjeneste udbetales ikke. Anmodet om betaling den 04/08/2023. Siden da er jeg kun blevet afskrækket og afskrækket af støtte. Der var angiveligt tekniske problemer, de skal afklares. Dette har stået på i en måned nu. Der mangler i alt fire udbetalinger på €2.500 hver.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære oliversowieso,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Kristina,
I alt 12.500 € (5 x 2.500 € hver) blev anmodet om betaling. En af dem blev også opfyldt og blev overført med succes samme dag.
Verifikationen har fundet sted. ID, billeder af de brugte kort osv. Den sædvanlige procedure.
Gevinsten blev lavet uden bonus.
Tak og med venlig hilsen,
Olivier
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, oliversowieso. Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
