Spilleren kæmper for at bekræfte sin konto i næsten 3 uger. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
LeoVegas Casino ES - Spilleren kæmper for at bekræfte sin konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 102.500 €
LeoVegas Casino ES
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
De har bedt om dokumentation i mere end 19 dage, de svarer ikke på e-mails, og de foretager ikke tilbagebetalingen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej joseamtc,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med LeoVegas Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, kontoen er verificeret.
Da de forsøgte at hæve €102.500, bad de mig om en masse dokumentation.
Kontoudtog, lånekontrakter, opgørelser fra mine skatter. Alt dette er vedhæftet samme dag, som de altid anmoder om det. Jeg skriver flere mails til dem om dagen, og de svarer ikke. Det sidste svar jeg har er fra i dag, der siger
"Tak for dine beskeder.
Bekræftelsesprocessen er stadig i gang og vil opdatere dig snart.
Med venlig hilsen,
John
LeoVegas, Verifikationsteam"
Men i går fik jeg dette svar
"Hej Jose,
Jeg kontakter dig fra LeoVegas VIP afdeling.
Det sidste dokument, du sendte, er præcis det, vi havde brug for. Verifikationsagenten gennemgår det og bør kontakte dig i dag.
Jeg håber du har en god dag!
Adrian
VIP værelse"
Intet svar fra Adrian eller John, bare problemer
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej joseamtc,
Kan du oplyse, om verifikationsprocessen stadig fortsætter, eller den er afsluttet? Hvis det stadig ikke er det, vil vi helt sikkert forsøge at gribe ind.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
