Når du bruger vores sites og tjenester, accepterer du vores brug af cookies.MereAcceptér
HjemKlagesagerLeoVegas Casino - Spilleren kæmper for at bekræfte sin konto.

LeoVegas Casino - Spilleren kæmper for at bekræfte sin konto.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.000 €

LeoVegas Casino
Indsendt: 03.04.2022 | Sag lukket : 24.05.2022
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Italien var utilfreds med verifikationsprocessen. Han blev bedt om at give kasinoet specifikke dokumenter til yderligere verifikation. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg vandt ... efter dage jeg bad om tilbagetrækning indtil videre er alt ok. Efter dage sender de mig, at de vil have billeder af postkontorets kort, billeder af PayPal-kontoen. Jeg sendte alt, men nu vil de have direct mail signatur, aldrig set før !!!

Jeg beder om hjælp, så mine penge bliver givet til mig !!!

Nu spørger jeg dig, ellers går jeg til finanspolitiet

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Cristian,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Hvert casino er unikt og kræver forskellige dokumenter fra spillere.

Forstår jeg korrekt, at du har leveret alle de nødvendige dokumenter undtagen den sidste? Er alle de andre dokumenter blevet godkendt?

Vil du være så venlig at sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej, som jeg sender jeg sender dokumenterne er ikke gode !!!!

De vil have posttællerkortet med mit navn på!!! Det er umuligt, at den bankkonto, der er placeret på kortet, ikke eksisterer.

Men for at få dem 500 euro, hvis de bliver taget om et øjeblik nu er der problemer !!!

De vil endda have paypal-billeder med logo-e-mailadresse kontonummer alle med screnciot.

Ting, jeg har prøvet, og på et enkelt billede, som jeg kan sende, kan jeg ikke have alle disse oplysninger.

Nu skylder de mig 1000 euro, og jeg ved ikke hvordan.

I hvert fald er de kun tyve.

Jeg venter igen, og så vil jeg være tvunget til at indberette klagen og relaterede udgifter, som skal afholdes af dem.


Men hvis de betaler med iban, sætter de automatisk koden og har alt hvad du behøver !!!!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Det eneste kasino, der vil have skøre ting!!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Tak for dit svar, Cristian. Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg har selvfølgelig ingen problemer. Jeg fortæller bare sandheden om et kasino, der stadig skylder mig mine penge i dag !!!!!

Kan du fortælle hende Leo at sende mig en bankoverførsel gennem Iban?

Det er nemt, og de får alt, hvad de ønsker for Gud!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Cristian, jeg har stadig ikke modtaget nogen e-mails fra dig med den nødvendige kommunikation mellem dig og kasinoet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Godmorgen, hvad skal jeg sende dig?

Beskederne fra leosvegas siger, at intet er okay ????

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

filefilefile dette er hvad de sender hele tiden ... du kan sende hvad du vil have, hvad der er forkert.

Skøre ting.

Men hvis du opkræver tusinde euro, er der ikke noget problem med, hvem der er min konto, din ...

Dårlig assistance. Efter det blokerer dig eller endda.

Fortæl mig, hvad kan man gøre?

Taber du dine penge?

Deres held, at jeg ikke kender dem personligt bryst jeg ville være i deres hus listige kujoner og klovne!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Mange tak Cristian for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej Cristian,

Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere LeoVegas Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Kære LeoVegas Casino Team,

Kan du venligst oplyse årsagen til, at spillerens konto ikke blev bekræftet? Hvilke dokumenter er problematiske? Hvilke skridt skal en spiller tage for at bekræfte sin konto?

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Cristian,


Tak fordi du kontaktede os.


Jeg er ked af at høre om de problemer, du har oplevet.


På grund af GDPR er jeg desværre ikke i stand til at undersøge dette for dig her.


Jeg beder dig venligst sende en e-mail til support@leovegas.com med detaljer om forespørgslen og angive: FAO Compaints Team som emnelinje - Vi vil derefter personligt sørge for, at dette bliver undersøgt nærmere for dig.


Tak og god dag!


Leovegas Group

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Tak, LeoVegas Team, for at give oplysningerne.


Kære Cristian,

Ud fra vores erfaring anbefaler jeg dig at følge casinoets instruktioner.

Var du allerede i kontakt med casinoet i henhold til anbefalingen ovenfor?

Kan du give os en opdatering om dit problem? Er der fremskridt?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Cristian, kan du venligst svare på spørgsmålene fra mine tidligere? Jeg forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at opdatere status for din klage inden for den givne tidsramme, vil vi afvise den.

Vi ser frem til at høre fra dig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Nul fremskridt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Var du allerede i kontakt med casinoet i henhold til anbefalingen fra casinorepræsentanten ovenfor? Hvis ja - hvad er resultatet af samtalen, tak?

Du kan også sende dataene til min e-mailadresse (branislav.b@casino.guru).

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

De vil have næsten umulige ting ... ATM billeder, men disse er skøre !!! men hvis jeg slår iban i mit navn, hvad er deres problem?

Alligevel åben politianmeldelse!!!

Startede advokat

Vi afventer nu fremskridtene i deres områder.

Tyve!!!

At tage penge 1 min

At have 3 måneder stadig 0 !!!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære LeoVegas Casino Team,

Jeg forstår din udtalelse ovenfor - grundet GDPR er casinoet ikke i stand til at undersøge dette for spilleren her.

Er du venligst i stand til at give os en liste over alle nødvendige dokumenter, som spilleren skal forsyne casinoet med, for at få sin casinokonto fuldstændig verificeret?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Cristian,


Tak fordi du kontaktede os.


Jeg er ked af at høre om de problemer, du har oplevet.


På grund af GDPR er jeg desværre ikke i stand til at undersøge dette for dig her. Vi anmoder dog aldrig om ATM-billeder. Vi følger bare tilsynsmyndighedens retningslinjer, så vi er bange for, at vi skal anmode om visse dokumenter for at verificere eventuelle konti.


Jeg beder dig venligst sende en e-mail til support@leovegas.com med detaljer om forespørgslen og angive: FAO Compaints Team som emnelinje - Vi vil derefter personligt sørge for, at dette bliver undersøgt nærmere for dig.


Tak og god dag!


Leovegas Group

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære LeoVegas Team,

At give en liste over nødvendige dokumenter overtræder overhovedet ikke GDPR.


Cristian, er du i stand til at kontakte casinoet igen i henhold til anbefalingen ovenfor?

Når du har gjort dette, bedes du give mig kommunikationen med kundesupport og informere os om eventuelle fremskridt eller nyheder. Min e-mail blev nævnt ovenfor. Jeg er bange for, at der ikke er nogen anden måde at komme videre med dit problem på end at give kasinoet de nødvendige dokumenter.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Cristian,

Er der fremskridt i dit problem? Kan du give os en opdatering og besvare spørgsmålet fra mit tidligere indlæg?

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at opdatere status for din klage inden for den givne tidsramme, vil vi afvise den.

Vi ser frem til at høre fra dig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Tak, LeoVegas Team, for at give information og samarbejde.

Med venlig hilsen,

Branislav, Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere