HjemKlagesagerLeoVegas Casino - Spilleren oplever uregelmæssige afgifter og bliver blokeret.

LeoVegas Casino - Spilleren oplever uregelmæssige afgifter og bliver blokeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 45 R$

LeoVegas Casino
Indsendt: 07.01.2024 | Løst : 14.01.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Brasilien havde rapporteret, at kasinoet overprisede væddemål. Efter at spilleren havde indgivet en klage, havde kasinoet blokeret hans konto, hvilket havde rejst yderligere mistanke. Problemet blev dog til sidst løst med, at kasinoet ophævede blokeringen af spillerens konto og rettede spilafgifterne. Klagen var derefter blevet markeret som 'løst' af os.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Der har været nogle mærkelige hændelser på kasinoet. Jeg lagde en vis værdi på indsatser og bemærkede, at spillet hævede flere penge, end det burde. Der var en dag, hvor jeg forlod platformen med 130 reais, og da jeg kom tilbage, havde jeg kun 100. I dag, da jeg forsøgte at klage over, at spillet var overopkrævet på indsatser, blokerede de mig, hvilket yderligere bekræfter, at der sker noget galt . Hvorfor blokere mig ellers?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Cassiloko08,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du sende enhver relevant kommunikation sammen med din spilhistorik i Excel-format til nikolas.b@casino.guru ? Oplys venligst det nøjagtige tidspunkt for hændelsen.

I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater er programmeret" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , og måske vil det hjælpe at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere og hvilke problemer der kan opstå undervejs.

Vær venlig at forstå, at uden støttende beviser kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.

Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Godnat.

Problemet med dette casino er nu blevet løst, de fjernede blokeringen af mig, og jeg bemærkede de korrekte afgifter i spillet. Tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Cassiloko08,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,


Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere