Spilleren fra Østrig har problemer med at modtage sin udbetaling fra kasinoet.
Automatisk oversættelse:
LeoVegas Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 15.120 €
LeoVegas Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
LeoVegas Casino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har ikke modtaget min udbetaling fra kasinoet den dag i dag. Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære mihaelstnc,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto? Forstå venligst, at uden at have bekræftet din konto, vil du ikke være berettiget til nogen udbetalinger.
Hvornår anmodede du om en udbetaling fra kasinoet? Er det stadig afventende på din konto?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg er en mand kun for information.
Jeg havde fuldstændig verificeret mig selv, jeg gjorde alt, hvad kasinoet ønskede, og nu har kasinoet lukket mig.
intet casino problem og intet internt problem.
Der blev anmodet om betaling for omkring 5 måneder siden, og den afventer stadig, og jeg blev blokeret.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
- Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
- Hvordan fandt du ud af, at din konto blev blokeret?
- Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
- Opnåede du dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Hvis der er nogen kommunikation, du har modtaget fra kasinoet, bedes du videresende den til min e-mail på tomas@casino.guru
Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kan du fortælle os, hvor længe du har spillet på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret? Ca. 1 år allerede blokeret for 2 uger siden ca.
Hvordan fandt du ud af, at din konto blev blokeret? På e-mail, fordi jeg ikke opførte mig godt i chatten.
Hvilke spil har du spillet for at akkumulere din nuværende casinosaldo? (Slots, livespil, sportsvæddemål) Live-croupier for live casino blackjack
Har du vundet med eller uden en aktiv bonus? uden bonus
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Før vi kontakter casinoet. send mig venligst den e-mail, du har modtaget fra dem. Send det til min mail på tomas@casino.guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det gjorde jeg lige. Se venligst dine e-mails.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kan du venligst angive, om casinoet har refunderet dig nogen penge, da de lukkede din casinokonto?
Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Nej, ingen depositum blev betalt tilbage til mig.
Jeg er lige blevet bannet, og det var det.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har skærmbilleder af Blackjack live casino runderne, som jeg vandt, og hvor jeg havde €15.120 på min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, mihaelstnc, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej mihaelstnc,
Jeg har gennemgået din sag og forstår situationen. Tillad mig at kontakte kasinoet og gøre alt for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere LeoVegas Casino til at deltage i samtalen og bidrage til løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære mihaelstnc
Tak fordi du kontaktede os.
Jeg er ked af at høre om de problemer, du har oplevet med dette. På grund af GDPR og andre informationshåndteringsbegrænsninger, der er relevante for din klage, er jeg desværre ikke i stand til at undersøge dette for dig her.
Jeg beder dig venligst sende en e-mail til assistance@leovegas.com med detaljeret beskrivelse af ovenstående og angive: FAO Complaints Team som emnelinje - Vi vil derefter personligt sørge for, at dette undersøges nærmere for dig.
Tak og god dag!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej mihaelstnc,
Følg venligst instruktionerne ovenfor og hold mig opdateret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej mihaelstnc,
Har der været nogen nyheder?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre ikke så langt, de fortalte mig bare, at de havde sendt pengene, og at jeg måtte vente på banken og sagde så, at jeg ville kontakte banken.
Så sagde de, at de kunne sende mig en bekræftelse på, at pengene var sendt. Jeg bad dig sende den til mig, desværre har jeg ventet et par dage.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Da kasinoet bekræftede, at pengene blev sendt, lad os vente et par dage mere. Forhåbentlig vil dine penge ankomme inden da. Jeg vil indstille timeren til fire dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
ja, mine penge er ankommet, tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
undskyld leovegas for ulejligheden, banken havde problemer. Tak igen casino guru for arbejdet.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære mihaelstnc,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
