HjemKlagesagerLeoVegas Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af problemer med kontobekræftelse.

LeoVegas Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af problemer med kontobekræftelse.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 40 €

LeoVegas Casino
Indsendt: 26.10.2024 | Løst : 07.11.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Luxembourg stod over for problemer med LeoVegas, som ikke accepterede deres indsendte kørekort eller ID på trods af at de var i høj opløsning. Dette resulterede i en længere forsinkelse for en hævning på 40 €, som havde været afventende i flere måneder. Efter at spilleren meddelte, at verifikationsprocessen havde været i gang i omkring seks måneder og udtrykte forvirring over kasinoets manglende evne til at læse dokumenterne, accepterede kasinoet til sidst de indsendte dokumenter. Problemet blev løst, og klagen blev markeret som 'løst' i systemet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

god aften,

Kasinoet LeoVegas har ikke accepteret hverken mit kørekort eller mit ID i et stykke tid, selvom de blev indsendt med et højopløseligt mobiltelefonkamera.

På grund af dette har jeg også ventet på en hævning på €40 i flere måneder.

Tak for enhver hjælp.



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej kniwli,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med LeoVegas Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

  • Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang?
  • Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke?
  • Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?


Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

god dag,


Min verifikationsproces har kørt i omkring et halvt år.

Jeg forstår ikke helt kasinoet i deres forklaringer; de fortæller mig, at deres system ikke kan læse dokumenterne, hvorfor jeg ikke kan forstå det. Jeg har uploadet dokumenterne flere gange uden fremskridt, systemet kan ikke læse dine dokumenter.

Kan det være min annonceblokering? Jeg kan ikke rigtig forestille mig det, så jeg loggede ind via Firefox uden en annonceblokering og indsendte dokumenterne:

Jeg vil ikke anklage kasinoet for ond vilje, men der er noget galt. Jeg venter på deres svar.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse


Hej Nick,


Jeg fik en mail om, at Casino Leo Vegas har accepteret mine dokumenter

Tak for din hjælp endnu en gang

kniwli

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære kniwli,


Jeg er virkelig glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil gå videre og markere din klage som 'løst' i vores system. Tak for din bekræftelse af resultatet. Hvis du nogensinde står over for udfordringer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her altid for dig.


Som du ved, er vores tjenester helt gratis, og vi modtager ingen drikkepenge. Men hvis du kunne afsætte et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot, ville det betyde meget for mig. Her er linket:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse og ethvert forslag til, hvordan vi kan forbedre os, ville være utrolig værdifuldt, ikke kun for os, men også for andre, der måske har brug for hjælp med online casino-relaterede problemer.

Mange tak for din tid.


Venlig hilsen,


Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere