Spilleren fra Sverige havde rejst en klage over LeoVegas Casino ES og oplyste, at på trods af at have indbetalt store mængder penge dagligt og ofte spurgt om bonusser, havde casinoet aldrig spurgt om hans velbefindende. Spilleren mente, at kasinoet burde have anerkendt hans spilleproblem. Klageteamet præciserede dog, at uden at spilleren udtrykkeligt nævnte sin afhængighed, kunne kasinoet ikke forventes at identificere den. Holdet havde rådet spilleren til at kommunikere sine spilleproblemer til kasinoet og få sin konto lukket ordentligt. Klagen blev derefter afsluttet som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
