Libra Spins Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster tilbage.

Jeg har € 4000 euro på min konto, jeg vil hæve, men de afviser min anmodning om tilbagetrækning hver gang. Når jeg spørger live -chatten, siger de, at det skyldes 'tekniske problemer', hvilket er ekstremt uklart. De tager min indbetaling med det samme, men betaler ikke mine gevinster!

Kære Archie,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst oplyse, om din konto er fuldt ud verificeret? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?

Forstå venligst, uden at bekræfte din konto, har du ikke ret til nogen hævninger.

Jeg tror dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej Petronela,

Min konto er fuldt ud verificeret. Jeg har nu forsøgt to gange at trække mine midler tilbage, men LibraSpins hævder, at min anmodning om tilbagetrækning blev afvist på grund af "tekniske problemer". De er ikke i stand til at angive, hvad disse tekniske problemer er, som gør mig meget mistroisk over for dem som bookmaker. De tager med glæde min indbetaling på et øjeblik, men betaler ikke mine gevinster. Jeg er bange for, at jeg ikke vil modtage noget af det, jeg skylder! Giv mig ikke for meget håb ved at læse nogle af de andre klager på denne side! Hjælp venligst!

Tak,

Archie.

Mange tak, Archie, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej reayarchie,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Libra Spins Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?

Vi vil gerne bede Libra Spins Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil påvirke kasinoets rating negativt, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, at du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan når som helst anmode om at genåbne denne klage.