Spilleren fra Storbritannien har problemer med at hæve penge, fordi transaktionerne til hendes foretrukne betalingsmetoder er blevet afvist. Det lykkedes hende at hæve sine gevinster via Bitcoin.
Automatisk oversættelse:
Libra Spins Casino - Spilleren kæmper for at hæve gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 205 €
Libra Spins Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.2
Libra Spins Casino har et sikkerhedsindeks på 4,2, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej.
Jeg har fuldt verificeret konto hos Libraspins
Jeg indbetalte med visum, men der er ingen visumtilbagetrækning, fordi... "tekniske problemer"
Jeg foretog hævning med MasterCard, en uge senere var pengene tilbage på min Libraspins-konto, fordi "tekniske problemer"
Jeg kan ikke få mine penge tilbage, jeg talte via chat, og de hjalp mig ikke, de ved ikke, hvornår "tekniske problemer" kan løses.
Jeg er ikke deres første kunde med sådan erfaring. Dette er det værste casino nogensinde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Monika,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensing Authority, geolocation og kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Derfor behøver dette ikke nødvendigvis at være casinoets fejl.
Forstår jeg rigtigt, at dette var dit første forsøg på tilbagetrækning? Er der en alternativ udbetalingsmetode, der passer til dig?
Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste den her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Kristina,
Først og fremmest vil jeg sige tak for dit svar.
Da jeg ikke kan hæve nogen af mine kort, foretog jeg en bitcoin-hævning i går.
De sagde, at dette er den hurtigste og bedste måde at overføre. Fortrydelse accepteres fra i går.
Bitcoin-overførsel tager normalt omkring 20 minutter.
Jeg modtog ikke penge på min bitcoin-konto, og i dag fortalte de mig, at det tager 5 til 10 dage !!
Det er ikke normalt 🤣
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, Monika. Bemærk venligst, at en vellykket udbetalingsanmodning ikke garanterer, at en udbetaling straks sendes. Du kan blive bedt om at bekræfte dine personlige/betalingsoplysninger, og dit seneste spil kan også gennemgå et rutinemæssigt spiltjek, før en eventuel udbetaling behandles og sendes til dig.
Derfor vil jeg anbefale dig at vente et par dage mere. Jeg vil holde denne klage åben, og hvis der ikke er nogen udvikling inden for de næste 10 dage, griber vi ind. Lad os venligst vide, hvis der er noget nyt i mellemtiden. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Kristina,
Jeg har lige modtaget min bitcoin-betaling fra kasinoet.
Uanset hvad, tak for din hjælp. Hav en god jul 🎄
Monika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastisk nyhed, Monika. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
