En spiller fra Finland rapporterer, at kasinoet ikke gav velkomstbonussen som forventet. Klagen blev afvist, da det er op til casinoet at afgøre, hvem der får bonus.
Automatisk oversættelse:
Librabet Casino - Spilleren har ikke givet velkomstbonus.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 25 €
Librabet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.3
Librabet Casino har et sikkerhedsindeks på 9,3, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
11 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kasinoet gav ikke en velkomstbonus.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej kassuplayer6,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Librabet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du fortælle, hvornår du registrerede dig på casinoet, og om din konto allerede er bekræftet? Indsatte du noget på kasinoet?
Bemærk venligst, at bonusser er en god vilje fra casinoet, og hvis de ikke tilbyder nogen bonus til dig, er der ikke noget, du eller nogen kan gøre, da det udelukkende er deres beslutning, om du får den eller ej.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kan du fortælle mig, hvornår du registrerede dig på kasinoet den 5. december 2023 og er din konto allerede bekræftet: Nej? Indsatte du noget på kasinoet? 25€ og jeg startede indbetalingen ved at trykke på velkomstbonusen, der blev annonceret på siden, men bonussen kom ikke. Også i live chat, samme svar som i andre, at de ikke giver bonusser.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej kassuplayer6,
Forstår jeg det korrekt, at du havde tilgængelige bonusser på din casinokonto, og du indsatte via det link? Kan du også fortælle, om din indbetaling stadig er på din casinokonto, eller har du spillet med den?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej kassuplayer6
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej, det var præcis det jeg gjorde, dvs jeg aktiverede bonussen fra en side der ikke blev givet dengang. Jeg spillede pengene.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Forstå venligst, at tildelingen af bonusbelønninger er helt efter casinoernes skøn, og de har autoritet til at beslutte, om en spiller er berettiget til bonusser eller ej.
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, især hvis du har spillet væk, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage.
Husk også, at hvis du nogensinde oplever et sådant problem, skal du kontakte casinoet med det samme og ikke bruge den indskudte saldo.
Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
