HjemKlagesagerLibrabet Casino - Spilleren har problemer med at få adgang til kasinoet efter indbetaling.

Librabet Casino - Spilleren har problemer med at få adgang til kasinoet efter indbetaling.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 20 €

Librabet Casino
Indsendt: 11.12.2024 | Løst : 19.12.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Grækenland kunne ikke logge ind på casinoet efter at have indbetalt 20 euro gennem FUNID. Hun udtrykte frustration over manglen på assistance fra FUNID på trods af at hun har fremlagt bevis for problemet. Efter yderligere kommunikation fandt hun sin konto og var i stand til at spille. Klagen blev markeret som løst af klageteamet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hvad sker der med dette casino? Jeg indsatte 20 euro gennem FUNID, og ​​jeg kan ikke logge ind for at spille! Hverken fra hjemmesiden eller gennem FUNID-applikationen! Og hvorfor hjælper Funid ikke, når jeg fortæller dem mit problem med bevis? omg!!!!

Hvad sker der endelig med disse kasinoer?

Hvad!!!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Antonia1997,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

Hvor længe har du spillet på dette casino? Er det første gang, du har haft problemer med at få adgang til hjemmesiden?

Har du prøvet at rydde din browserhistorik, cookies og cache, eller bruge en anden enhed eller browser for at få adgang til kasinoet?

Har du kontaktet kundesupport via e-mail for at høre om problemet?

Har du forsøgt at søge efter et fungerende link til kasinoet via Google eller en anden søgemaskine?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen

Veronika


På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg åbnede en konto i går gennem Funid, første gang jeg spillede, talte jeg med en repræsentant, og det hjælper ikke! Jeg har gjort alle de nødvendige trin og stadig sker det samme, han kan ikke få adgang til det, så vidt jeg ved! Jeg vil have mine penge tilbage, da jeg ikke engang kan spille andre steder

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Send mig venligst skærmbillederne af den fejl, du ser, når du forsøger at få adgang til din casinokonto. Send mig også venligst de samtaler med casinoets kundesupport, der kunne være relevante for efterforskningen af ​​din sag. Min e-mailadresse er veronika.f@casino.guru . Tak for din tålmodighed og samarbejde.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Ok alt er i orden. Jeg fandt min konto, og jeg spiller tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Antonia1997,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Veronika Fritz

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere