Kære Antonia1997,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Hvor længe har du spillet på dette casino? Er det første gang, du har haft problemer med at få adgang til hjemmesiden?
Har du prøvet at rydde din browserhistorik, cookies og cache, eller bruge en anden enhed eller browser for at få adgang til kasinoet?
Har du kontaktet kundesupport via e-mail for at høre om problemet?
Har du forsøgt at søge efter et fungerende link til kasinoet via Google eller en anden søgemaskine?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Dear Antonia1997,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
How long have you been playing at this casino? Is this the first time you’ve had difficulties accessing the website?
Have you tried clearing your browser history, cookies, and cache, or using a different device or browser to access the casino?
Have you contacted customer support via email to inquire about the problem?
Have you attempted to search for a working link to the casino through Google or another search engine?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 900 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
Automatisk oversættelse: