Spilleren fra Spanien kan ikke få adgang til hjemmesiden og oplever manglende respons på e-mail-kommunikation fra kasinoet. Afspilleren indikerede senere, at problemet var løst.
Automatisk oversættelse:
Librabet Casino - Spilleren kan ikke få adgang til webstedet eller få svar.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 400 €
Librabet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
9 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Jeg kan ikke åbne hjemmesiden, og de svarer ikke på mine e-mails
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære ikerramirezg,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Librabet Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du fortælle, hvor længe du har været en casinospiller, og hvornår du præcis mistede adgangen til hjemmesiden?
- Hvornår var du sidst i kontakt med casinosupport, og hvad diskuterede du?
- Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
- Har du nogle afventende udbetalinger i kasinoet? Er din konto verificeret?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
God morgen:
Jeg har spillet siden cirka 12/12/2023 og mistede adgang den 22/01/2024.
Sidste gang jeg talte med support var omkring 10 dage siden, og jeg gjorde krav på en afventende tilbagetrækning.
Jeg har en akkumuleret saldo på €400, og jeg genererede den med sportsvæddemål.
Jeg har en saldo på min konto, men ingen afventende udbetalinger.
På intet tidspunkt fortalte de mig, at jeg skulle bekræfte min konto, og jeg havde allerede foretaget udbetalinger for dage siden.
tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
God eftermiddag.!
Problemet er løst. Jeg har allerede fået adgang til siden. Mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære ikerramirezg,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
