HjemKlagesagerLibrabet Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.

Librabet Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 150 €

Librabet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 13.11.2022 | Sag lukket : 28.11.2022
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Italien har problemer med at hæve sine penge, fordi transaktioner til foretrukne betalingsmetoder ikke er mulige. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Jeg forsøgte at hæve mine penge for første gang, men den fortalte mig, at for at hæve på det kort, skulle jeg først bruge dem som betalingsmetode (selvom jeg havde lagt pengene til det). For at prøve at løse det, indlæste jeg dog 10 euro med det VISA-kort for at kunne hæve. Derefter begyndte jeg at få en "MODAL.ERROR.5303.TITLE" fejl, der alligevel ikke tillod mig at hæve mine penge. Jeg kontaktede supporten, som rådede mig til at følge flere trin, efter at have gennemført dem, stadig intet, og den samme fejl bliver ved med at komme ud.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære AntonioRotolo,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Derfor behøver dette ikke nødvendigvis at være casinoets fejl.

Er der en anden tilbagetrækningsmetode, du kan prøve? Angav kasinoet, hvad der kunne forårsage denne fejl? Hvis det er muligt, bedes du poste her et skærmbillede, der viser den fejlmeddelelse, du ser, når du forsøger at anmode om en tilbagetrækning.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej AntonioRotolo

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere