Spilleren fra Italien har problemer med at hæve sine penge, fordi transaktioner til foretrukne betalingsmetoder ikke er mulige. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Librabet Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 150 €
Librabet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg forsøgte at hæve mine penge for første gang, men den fortalte mig, at for at hæve på det kort, skulle jeg først bruge dem som betalingsmetode (selvom jeg havde lagt pengene til det). For at prøve at løse det, indlæste jeg dog 10 euro med det VISA-kort for at kunne hæve. Derefter begyndte jeg at få en "MODAL.ERROR.5303.TITLE" fejl, der alligevel ikke tillod mig at hæve mine penge. Jeg kontaktede supporten, som rådede mig til at følge flere trin, efter at have gennemført dem, stadig intet, og den samme fejl bliver ved med at komme ud.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære AntonioRotolo,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Derfor behøver dette ikke nødvendigvis at være casinoets fejl.
Er der en anden tilbagetrækningsmetode, du kan prøve? Angav kasinoet, hvad der kunne forårsage denne fejl? Hvis det er muligt, bedes du poste her et skærmbillede, der viser den fejlmeddelelse, du ser, når du forsøger at anmode om en tilbagetrækning.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
