HjemKlagesagerLibrabet Casino - Spilleren står over for problemer med tilbagetrækning.

Librabet Casino - Spilleren står over for problemer med tilbagetrækning.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.500 €

Librabet Casino
Indsendt: 21.01.2025 | Løst : 26.01.2025
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Spanien oplevede vanskeligheder med at hæve penge fra kasinoet. Han rapporterede, at han ventede på tre hævninger på 500 euro hver i næsten tre uger uden klar kommunikation fra kasinoet. Efter at klageteamet greb ind, bekræftede spilleren, at han endelig havde modtaget sine udbetalinger. Problemet blev markeret som løst i systemet.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære JAIME8315,

Mange tak for din klage. Mange tak for din klage. Desværre er jeg ikke i stand til at hjælpe dig med denne sag baseret på et par skærmbilleder uden nogen beskrivelse af begivenheder, og jeg har helt sikkert brug for mere information. Kan du venligst uddybe? Er dine anmodninger om udbetaling blevet forsinket?

Jeg venter tålmodigt på dit svar.

Venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej, jeg har ventet på 3 hævninger på 500 euro hver i to uger, og de har ikke givet mig noget svar. De fortæller mig kun, at der er en forsinkelse, og intet andet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg har ventet på mine tre hævninger i 14 dage. Jeg er ret ked af det, det er aldrig sket for mig i noget online casino. Jeg har allerede talt med dem gennem alle kommunikationsmidler, og de giver mig ikke et klart svar, de fortæller mig kun, at mine udbetalinger er sikre og vil ankomme, men intet dag efter dag som denne.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Dette er, hvad de fortæller mig dag efter dag, siden den 4. dag, jeg anmodede om udbetalingerne:


Tak fordi du ventede. Jeg forstår din bekymring med hensyn til din pensionering.


Selvom der har været en forsinkelse, behandles din udbetaling stadig aktivt.

Jeg beklager ulejligheden og kan forsikre dig om, at tilbagetrækningen vil blive sendt hurtigst muligt.

Status for din udbetaling vil blive opdateret i din saldohistorik, når den er blevet behandlet.

Vi sætter stor pris på din tålmodighed indtil dette punkt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej, godmorgen, ingen svarer mig?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Tak for dit svar, JAIME8315. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
  • Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
  • Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Ja, for et par måneder siden


Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-verifikation? Min konto skal ikke bekræftes, jeg har fået at vide, at det ikke er nødvendigt, og jeg er ikke blevet bedt om det.

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Jeg tjente mine gevinster uden nogen form for bonus


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej godmorgen, jeg har lige modtaget udbetalingerne efter næsten 3 uger og 19 dage, tak for alt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære JAIME8315,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere