Spilleren fra Polen fik lukket sin konto og hans gevinster mistet af kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Librabet Casino - Spillerens konto blev lukket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 900 zł
Librabet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.3
Librabet Casino har et sikkerhedsindeks på 9,3, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Librabet lukkede min konto uden grund og stjal næsten alle pengene. Kontoen er blevet lukket uden grund, og jeg er ligeglad med hvorfor, men pengene skal returneres til kunden, ikke stjålet. De vil ikke have mig til at lege med dem mere.. ok, men penge bliver udbetalt, ikke stjålet. Sandsynligvis blev kontoen lukket, fordi jeg er en spiller, der giver dem tab og ikke overskud. Jeg havde næsten 1.000 PLN på min konto, og efter en måneds pine med e-mails, hæver de kun... PLN 60 (!!!). Jeg har aldrig modtaget nogen bonus fra dem. Jeg spiller kun for mine penge. Jeg spillede sportsvæddemål og roulette i et live casino. Jeg tror, 50/50 sportsvæddemål til live casino.
Vil oversætte det for dig:
"Tak, fordi du kontaktede Librabets kundeservice.
I overensstemmelse med vilkårene og betingelserne (9.4) er et vist beløb blevet debiteret kasinoet, og resten af de tilgængelige midler er blevet udbetalt til dig.
"9.4 Hvis vi med rimelighed har mistanke om, at du har deltaget i bedrageri, ulovlig eller upassende aktivitet eller på anden måde har overtrådt vilkårene, forbeholder vi os retten til at foretage et hvilket som helst antal af følgende handlinger efter vores eget skøn, med eller uden varsel:
- ... annullere eventuelle modtagne gevinster, annullere eventuelle afventende udbetalinger og konfiskering af saldoen på din konto;..."
Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte os via e-mail support@Librabet.com eller Live Chat.
Varme hilsner,
Librabet.com team"
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære kickoff,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår situationen korrekt. Kan du fortælle, om du har bestået KYC-verifikationen? Har du kontaktet casinoet efter din konto blev lukket? Har casinoet forklaret dig mere detaljeret, hvorfor din konto blev lukket?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
"Kontoen er blevet lukket efter administrationens beslutning." De forklarede mig ikke andet end tomme slogans. De lukkede min konto uden grund og stjal mine penge "fordi de kan". De bad mig aldrig om at verificere dokumenter. Jeg har haft en konto hos dem i flere år og har trukket mange gange uden problemer indtil nu.
Oversætte:
"Tak, fordi du kontaktede Librabets kundeservice.
Kontoen er lukket ved forvaltningens beslutning.
Angiv venligst de data, du blev bedt om i den forrige meddelelse, for at returnere den resterende saldo.
Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte os via e-mail support@Librabet.com eller Live Chat.
Varme hilsner,
Librabet.com team"
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, kickoff, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak kickoff for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Librabet Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens konto er blokeret, og hvad de skal give for at løse dette problem.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Peter,
Vi har sendt dig en e-mail på peter.c@casino.guru med detaljerne om denne sag.
Tak for din forståelse!
Med venlig hilsen
Librabet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Librabet Casino Team,
Selvom vi er enige om, at din regel er gyldig, ikke skjult og tydeligt synlig for spillere, der accepterer den, når de tilmelder sig, læner vi os i tilfælde som denne, når reglen er imod vores Fair gambling codex , til spillerens side
Kære kickoff ,
Vi er dybt uenige i kasinoets beslutning om at konfiskere dine gevinster på grund af en regel, som vi anser for at være rovdyr og imod vores Fair gambling codex . Vi er tvunget til at lukke klagen som 'uløst', hvilket vil påvirke casinoets vurdering på en negativ måde.
Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter at ændre sit standpunkt, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har genåbnet denne klage efter anmodning fra Librabet Casino casino. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære kunde,
Efter en grundig gennemgang har vi besluttet at udbetale gevinsten. Forvent venligst, at pengene kommer til din bankkonto inden længe.
Ydermere vil din spillekonto forblive lukket på grund af brud på vores vilkår og betingelser.
Tak for din forståelse!
Med venlig hilsen
Librabet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Librabet Casino , Mange tak for opdateringen. Vi holder denne klage åben, indtil kickoff bekræfter, at deres tilbagetrækning er lykkedes. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak for din hjælp Casino Guru og dig Peter. Jeg har pengene :)
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære kickoff,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte pris på, hvis du ville bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. En ærlig anmeldelse og ethvert forslag, du måtte have for at forbedre vores klageløsning og mæglingsproces, vil blive meget værdsat. Din feedback kan vise sig at være nyttig for andre, der overvejer at kontakte os om ethvert online casino-relaterede problemer. På forhånd tak for din tid.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
