Librabet Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Hej, jeg har foretaget en udbetaling, og den har passeret den tidsramme, som casinoet har angivet, men de har nægtet at behandle min udbetaling.

Kære Gabrieljnr,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet bekræftet med succes, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Venlig hilsen,

Dominika

Okay, tak. Jeg vil holde jer opdateret.

Hej, som sagt tidligere. Jeg har ventet i 14 dage nu, og de har ikke foretaget betalinger til mig. De bliver ved med at fortælle mig, at der ikke er noget galt med min anmodning, og jeg har ventet i mere end 14 dage nu.

Kære Gabrieljnr, har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?

Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende udbetalingen? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.

Nej, jeg har ikke foretaget nogen succesfuld udbetaling før, jeg får at vide, at min konto ikke kræver KYC, og gevinsterne var fra væddemål med rigtige penge. Som anmodet har jeg sendt filerne til ovenstående e-mail.

Kære Gabrieljnr, har du modtaget tilbagetrækningen? Hvis ikke, er din anmodning om tilbagetrækning stadig under gennemgang?

De har behandlet tilbagetrækningen i dag.

Kære Gabrieljnr, lad os venligst vide, når du har modtaget pengene.

I dag.

Kære Gabrieljnr,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Dominika

Casino.Guru