Spilleren fra Grækenland har anmodet om en tilbagetrækning forud for indgivelse af denne klage. Desværre er deres gevinster ikke modtaget endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Hej gutter, jeg begyndte at spille i dette casino i søndags og tjente 150 euro, og straks bad jeg om udbetaling. Deres vilkår og betingelser siger, at efter fortrydelsesdagen skal de behandle det på maksimalt 3 dage. I dag er det 4. dag, og det er ikke engang behandlet. De hævder også, at min konto er verificeret, da den ikke kræver dokumenter endnu (jeg siger dette for, at kasinoet ikke skal finde undskyldninger). Jeg har spillet i mange kasinoer, og dette er det andet, der virker falsk. De forsøger at sige noget sludder i live chat for at forsinke min tilbagetrækning på 150 eur..... De føler sig fattige, fordi det kun er 150 eur. Jeg åbner denne billet tidligt, fordi jeg føler, at der kommer dårlige ting til denne tilbagetrækning, og det kommer til at tage evigheder.
Hej kristina tak for det lysende hurtige svar, min tilbagetrækning er ikke engang godkendt (jeg kan annullere den efter 4 dage) jeg venter, indtil de behandler min tilbagetrækning, og jeg vil svare tilbage, hvis de ikke gør det.
Tak
Opdatering: I dag er ny uge mandag, stadig ingen KYC nødvendig, og min tilbagetrækning er stadig ikke behandlet, de sender ikke engang en e-mail
efter 12 dage annullerede jeg tilbagetrækningen og nu foretog jeg en hævning på 400 eur og samtidig blev min konto bekræftet. Lad os se, jeg holder dig opdateret
Mange tak for opdateringen. Vi holder denne klage åben, indtil du bekræfter, at din tilbagetrækning er lykkedes. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
