Spilleren fra Østrig anmodede for to uger siden om en tilbagetrækning fra Librabet, men processen er konstant forsinket med undskyldninger fra kundesupport vedrørende økonomiafdelingens arbejdsbyrde. Tilbagetrækningen er endnu ikke behandlet.
Librabet bliver ved med at forsinke min tilbagetrækning, og i chatten får jeg hele tiden undskyldninger. De siger, at økonomiafdelingen har en lang liste, at jeg er i den afsluttende behandling osv., men udmeldelsen er ikke under behandling (se vedhæftet fil).
Hej Luxwolf,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Librabet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
