HjemKlagesagerLibrabet Casino - Spillerens udbetalinger er forsinket.

Librabet Casino - Spillerens udbetalinger er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.000 €

Librabet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 24.09.2024 | Løst : 09.10.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Spilleren fra Grækenland havde anmodet om to hævninger på €500 den 15. og 16. i måneden, men efter flere dage ventede han stadig på pengene. Efter 19 dages venten og flere kommunikationer med kasinoet vedrørende status for hans tilbagetrækning, blev problemet løst, da kasinoet bekræftede, at pengene var blevet behandlet og sendt. Spilleren erkendte, at han havde modtaget sine penge, og klagen blev markeret som løst af klageteamet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Jeg har anmodet om 2 hævninger på €500 den 15. og 16. i måneden, og i dagevis bliver de ved med at fortælle mig de samme ting... og jeg venter stadig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære Allornothing,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

De har aldrig bedt mig om en bekræftelse, og hver gang jeg kommunikerer og har en samtale med dem, bliver de ved med at fortælle mig, at min tilbagetrækning er i gang i sidste fase

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse

Dag 12 og venter stadig

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Jeg annullerede den ene tilbagetrækning.... Men tilbagetrækningen fra den 16. i måneden er stadig under revision, og hver dag fortæller de mig de samme løgne filefile

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Mange tak, Allornothing, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hver dag fortæller de mig, at i morgen eller i overmorgen vil din tilbagetrækning blive gennemført... Men den er stadig ikke blevet godkendt file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej Allornothing,

Mit navn er Romi, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg vil gerne anmode om tilstedeværelsen af en repræsentant fra kasinoet i denne samtale.

Kære Librabet Casino,

Kunne du eventuelt give yderligere oplysninger om tilbagetrækningen og afklare situationen?

På forhånd tak.

Med respekt,

Romi

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Samme ting... anden dag... filefile

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Som jeg kan se, blander ingen librabet-repræsentant sig i denne sag. En medarbejder, jeg havde en chat i går, fortalte mig, at min tilbagetrækning vil blive gennemført indtil i dag, og en anden medarbejder, at det ville tage kun en uge, men nu har vi gennemgået tredje uge siden den dag, jeg anmodede om tilbagetrækningen. Så åbenbart er virksomheden falsk!!!!;Jeg uploader også nogle skærmbilleder af den samtale, vi havde! Jeg er bare skuffet... filefilefilefile

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej,


Da vi tjekkede din konto, kan vi se, at dine seneste få udbetalingsforsøg var mislykkede. Da det fremgår, at årsagen til fejlen var fra betalingsudbyderen.


Vi er dog glade for at kunne bekræfte, at en af dine udbetalingsanmodninger fra den 16. september er blevet behandlet, og pengene er sendt fra vores side den 3. oktober 2024.


Midlerne kan tage 3 - 5 arbejdsdage, før de vises på din konto, men dette afhænger af den anvendte betalingsmetode og dine bankstandarder.


Bedste ønsker,

Librabet Casino.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

ok

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej alle sammen.

Tak, Librabet Casino, for at afklare situationen. Betyder det, at Allornothing skal ændre udbetalingsmetoden for at få hele beløbet?

På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Romi

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Ok, jeg fik mine penge efter 19 dage. Mange tak!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej alle sammen.

Tak, Allornothing, for din bekræftelse og for at bruge Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Jeg er meget glad for, at du har modtaget dine penge. Da problemet er blevet løst, markerer vi nu din klage som 'løst' i vores system.

Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Romi

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere