HjemKlagesagerLibrabet Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.

Librabet Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Can$225

Librabet Casino
Indsendt: 21.12.2024 | Sag lukket : 09.01.2025
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra British Columbia havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Vi havde kommunikeret med spilleren vedrørende den sædvanlige behandlingstid for udbetalinger og havde anmodet om opdateringer om status for udbetalingen. Men på grund af manglende svar fra spilleren efter flere henvendelser, var vi ikke i stand til at fortsætte undersøgelsen, og klagen blev afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Denne hjemmeside skal være en fidus. De hævder 3 dages tilbagetrækningstid, men når det overstiger, at de siger, at de ikke kan se tilbagetrækningen, fortæl mig, at jeg skal annullere og prøve igen, så sig, at alt er i orden. Den næste agent vil gentage processen og ikke kun skubbe din tilbagetrækningsdato tilbage, men også bare forsøge at slippe af med dig. De besvarer ikke nogen spørgsmål korrekt på live chat og svarer ikke på e-mails periode. De har fortalt mig gang på gang, at jeg vil få min tilbagetrækning og derefter sagt, at de ikke kan se det. Kommer med tilfældige udbetalingsbeløb, som jeg aldrig har sat igennem. De afslutter bare chatten, når de har lyst og udbetaler simpelthen ikke udbetalinger. I kan se af kundeanmeldelser, at de har en seriøs track record med ikke at udbetale udbetalinger. Jeg har skærmbilleder af alt, hvad jeg kunne, og e-mail-transskriptioner af samtaler, men det er bare uvirkeligt, hvad de laver og bare slippe af sted med svindel. Jeg er ved at være træt og vil bare have min tilbagetrækning for at komme derfra, men nej, de holder det. Jeg tror også, at deres agenter enten er bots eller ikke taler engelsk, fordi de ikke formulerer ordentlige sætninger eller siger én ting, og derefter går tilbage til det. Ligesom den sidste agent, jeg talte med, sagde, at min tilbagetrækning blev annulleret og derefter sagde, at den var under behandling, og at jeg skulle vente. Han fortsatte derefter med at gå tilbage til det var aflyst eller ikke-eksisterende. Gav mig det forkerte transaktions-id og sagde virkelig "det må være en fejl i systemet for, hvorfor jeg har de forkerte oplysninger". Som om det ikke engang er rigtigt. Jeg ved i hvert fald ikke, hvem jeg skal kontakte for at få hjælp, men jeg prøver at lægge anmeldelser overalt og klage her, så de til sidst kan blive undersøgt eller fjernet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Hej speedy2002

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling


PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Hej speedy2002

Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Hej speedy2002

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere