LightCasino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket. Klagen blev løst.

Jeg tilmeldte mig et let casino efter at have gået gennem et tilknyttet selskab. Udbetalinger til mit mastercard har aldrig gjort det. Dette skyldes, at min bank afviser betalingsprocessoren, som Light bruger, da det ofte er forbundet med ulovlige transaktioner.

For 3 måneder siden begyndte jeg processen med at inddrive mine penge fra lette casino. Jeg tilbød at levere tilbageførselsnumre fra banken, jeg leverede 5 måneders fortegnelser. Lys er ophørt med at kommunikere med mig, og de låste min konto. Pengene er ikke kommet til min bank og er ikke genindført til min casinokonto, så jeg kan trække mig tilbage til en ewallet. Min bank har sendt et brev til mig (som jeg sendte i lyset for over en måned siden) for at bekræfte, at transaktionerne blev afvist.

Jeg har ikke hørt fra Light i over en uge og har sendt 4 e-mails.

Jeg har nu brug for en mægler eller vil udfylde et EU-retskrav

Kære Kle,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Flere faktorer såsom geolokalisering og kontrakter med betalingsudbydere og endda den faktiske situation i verden har alle en stor indflydelse i situationer som dette. I dette tilfælde forsøgte kasinoet at sende dig dine penge sandsynligvis flere gange, men de blev afvist af din bank.

Bød casinoet dig nogen alternativ tilbagetrækningsmetode? Kunne du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Desuden vil jeg gerne se brevet fra din bank (om de afviste transaktioner), hvis det er muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej,

Ingen af dette grunden. Som sagt, skyldes det, at min bank ikke accepterede den metode, de forsøgte.

Lys har ikke tilbudt nogen alternativ metode til at trække mine midler tilbage. Deres tilgang var at låse min konto og derefter anmode om mine kontoudtog i 5 måneder, få mig til at vise transaktioner, der altid har overtrådt GDPR-aftaler, jeg havde med klienter (brugte kontoen til små e-handelsforretninger og spil). De er ikke ophørt med at kommunikere.

Jeg er begyndt med retssager.

Jeg sender dig korrespondance fra banken.

Kan du få Light Casino til at svare nu! Jeg har mistet al tålmodighed med disse skurke. Har jaget dette i over 3 måneder!

Mange tak Kle for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Zuzana, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem snart bliver løst til din tilfredshed.

Jeg vil også gerne bede dig om din tålmodighed. At løse klager er en tidskrævende proces. Tak for din forståelse.

Hej Kle,

Jeg er meget ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne invitere LightCasino til at deltage i denne samtale og give os opdateringen, hvordan situationen med Kle's tilbagetrækning ser ud.

Tak skal du have!

Ja Light Casino, forklar venligst hvorfor jeg BILLIGE JAGER PÅ E-mail efter 4 måneder og mine penge mangler! Jeg har leveret op til 5 måneders kontoudtog, der viser INGEN UDTAGELSER KREDITERET fra lys. Jeg har leveret en skriftlig e-mail-erklæring fra min bank, hvori du detaljerede oplysninger om dine udbetalinger blev afvist på grund af den tvivlsomme processor, du bruger. Jeg har tilbud på 4 gange for at sende dig tilbageførselsnumre fra banken og har spurgt dig gentagne gange for at geninstille min balance og jeg vil trække sig tilbage med SKRILL! ??????

Kære Zuzana og Kristina,

Vi har altid været i kontakt med afspilleren.

Kontroller den tidligere klage, der allerede er lukket vedrørende dette problem https://casino.guru/lightcasino-player-s-account-has-been-blocked-after

Med venlig hilsen,

LightCasino kundesupportteam

HVAD HELVEDE TALER DU OM?

MIT NAVN ER IKKE JON, OG DET ER IKKE MIT KLAGE, SOM DU ER FULLLIG VED.

Du er fuldstændig opmærksom på, hvem jeg er, og jeg har endda haft det lidenskab, jeg har tilmeldt dig med at kontakte dig angående dette, og du har ikke kommet tilbage til mig, da jeg har givet dig 5 måneder i bankopgørelser.

Hej?

Hjælper nogen her?

light har haft 4 måneders kontoudtog og den officielle e-mail fra min bank om, at alle betalinger blev afvist på grund af dem, der sendte udbetalingerne med MoneySend. Disse afvises via min bank.

Jeg har sendt dette brev til casinoguruen også.

Kære CasinoGuru-team,

Vi vil gerne meddele alle parter, der er involveret i denne klage, at LightCasino fortsætter med en anden udbetaling på 956 EUR til Skrill-kontoen for spilleren, da dette er det samlede beløb for udbetaling af klienten.

Bemærk, at spilleren vil blive underrettet via e-mail, når udtræden er behandlet fra vores side.

Vi håber, at denne positive løsning af sagen for klienten vil blive betragtet som tilstrækkelig til at afslutte sagen for alle involverede parter.

Med venlig hilsen,

LightCasino Administration

Hej,

Tak for at have løst dette ..... SELV OM DET TOOK 5 MÅNEDER!

Tak for opdateringen.

Kle, jeg venter på din bekræftelse, og når du først har modtaget din udbetaling, kan vi lukke denne klage.

En opdatering.

Light har lukket min konto med krav på svig. Utrolig vrøvl og komplette løgne. Jeg er fuldt ud KYC-verificeret og har haft kontoen 6 måneder.

De sendte min manglende tilbagetrækning til Skrill.

De har ikke fremlagt nogen beviser eller forklaring på nogen form for svig (Det er ikke sandt).

Forfærdelig oplevelse med dette casino.

Kære alle,

Bemærk, at kontoen er og forbliver lukket i fuld overensstemmelse med vores T & C, idet der henvises til:

8.11. I tilfælde af, at vi efter vores skøn mener, at en kunde er involveret i svigagtige aktiviteter, forbeholder vi os ret til at lukke kundens konto hos LightCasino og alle andre partnercasinoer på vores platform. Desuden forbeholder vi os retten til at annullere alle opnåede gevinster, annullere eventuelle afventende udbetalinger og tilbagebetale det sidste indskud, der er foretaget på kontoen.

Dette er også allerede givet som information til afspilleren via e-mail.

Afslutningsvis er vi glade for, at spilleren har modtaget sine betalinger, og vi mener, at sagen kan betragtes som afsluttet efter den positive løsning for alle involverede parter.

Med venlig hilsen,

LightCasino Administration

Kære Kle,

skal du forstå, at casinoet har ret til at lukke kontoen, men kun når din saldo er nul.

Har du modtaget din betaling? Overvejer du, at denne klage er løst? Tak for dit svar.

Hej,

Ja, jeg har modtaget pengene, men kasinoet forsøger at ærekrenke mit navn her med ærlige påstande om 'svigagtig aktivitet'. Dette er fuldstændige løgne, og jeg vil tage retssager mod dem.

Jeg vil have, at andre spillere skal se, hvordan dette casino opfører sig.

Jeg vil anmode om lys underbygget deres påstande på dette forum, da det, de laver, er imod loven.

Kære Kle,

Vi er glade for, at du fik din betaling. Derfor anser vi denne klage for at være løst. Jeg er ked af det, men jeg skal tilføje igen, at casinoet har ret til at lukke enhver spillers konto, når deres saldo er nul, og de har endda lys mistanke om svigagtig aktivitet. Der er ikke meget, vi kan gøre, og jeg ønsker Dem alt bedst.