Min saldo på 2,5 millioner yen blev fortabt for at overtræde vilkårene og betingelserne.
Jeg indbetalte 50.000 yen og modtog en velkomstbonus på 50.000 yen.
Da det var en separat type bonus, satsede jeg de 50.000 yen rigtige penge på sportsvæddemål. Mens jeg gjorde det, spillede jeg slots med 50.000 yen bonus, som blev til 300.000 yen i rigtige penge. Senere slog sportsvæddemålet til, og jeg tjente 100.000 yen, hvilket bragte det samlede beløb op på 400.000 yen.
Med disse 400.000 yen fortsatte jeg med at spille slots, og min saldo voksede til 2,6 millioner yen. Derefter tjekkede jeg bonusbetingelserne og fandt ud af, at det var forbudt at købe gratis spins, så jeg kontaktede support.
Da jeg spurgte support, fortalte de mig, at det at købe gratis spins med bonuspengene var en overtrædelse af vilkårene og betingelserne, og at mine gevinster muligvis ville blive konfiskeret, når jeg forsøgte at hæve. De bekræftede også, at der ikke var noget problem med sportsvæddemålet med rigtige penge.
Senere informerede support mig om, at på grund af overtrædelse af vilkår og betingelser ville bonussen blive annulleret, og 2,5 millioner yen ville blive konfiskeret. De sagde, at de resterende 100.000 yen ville blive konverteret til bonuspenge, og hvis jeg overholdt betingelserne og handlede op til 1,5 millioner yen, ville de kun tillade mig at hæve denne gang.
Jeg forstår konfiskationen af bonussen på 300.000 yen, men jeg forstår ikke, hvorfor de andre 2,2 millioner yen, som blev spillet med rigtige penge, også bliver konfiskeret. Desuden forstår jeg ikke, hvorfor de 100.000 yen bliver konverteret til bonuspenge.
På trods af at jeg diskuterede med støtte, blev min mening fuldstændig tilsidesat. Jeg anmodede endda om at hæve kun de første 50.000 yen, jeg indsatte, men de nægtede. Den måde, de talte på, var meget uhøflig og ubehagelig.
Selv efter mere end tre hverdage har der ikke været nogen opdatering på KYC, så jeg tror, de aldrig havde til hensigt at tillade tilbagetrækninger i første omgang.
Jeg har set lignende klager på sociale medier, så alle bør helt sikkert undgå dette casino.
My balance of 2.5 million yen was forfeited for violating the terms and conditions.
I deposited 50,000 yen and received a 50,000 yen welcome bonus.
Since it was a separate type of bonus, I wagered the 50,000 yen of real money on sports betting. While doing that, I played slots with the 50,000 yen bonus, which turned into 300,000 yen in real money. Later, the sports bet hit, and I made 100,000 yen, bringing the total to 400,000 yen.
With this 400,000 yen, I continued playing slots and my balance grew to 2.6 million yen. After that, I checked the bonus terms and conditions and found out that purchasing free spins was prohibited, so I contacted support.
When I asked support, they told me that buying free spins with the bonus money was a violation of the terms and conditions, and that my winnings might be confiscated when I tried to withdraw. They also confirmed that there was no issue with the sports bet placed with real money.
Later, support informed me that due to the violation of terms and conditions, the bonus would be canceled and 2.5 million yen would be confiscated. They said the remaining 100,000 yen would be converted to bonus money, and if I complied with the terms and traded up to 1.5 million yen, they would allow me to withdraw this time only.
I understand the confiscation of the 300,000 yen bonus, but I don't understand why the other 2.2 million yen, which was played with real money, is also being confiscated. Moreover, I don't understand why the 100,000 yen is being converted into bonus money.
Despite discussing with support, my opinion was completely disregarded. I even requested to withdraw just the initial 50,000 yen I deposited, but they refused. The way they spoke was very rude and unpleasant.
Even after more than three business days, there has been no update on the KYC, so I believe they never intended to allow withdrawals in the first place.
I've seen similar complaints on social media, so everyone should definitely avoid this casino.
規約違反ということで残高250万円を没収されました。
5万円を入金し、ウェルカムボーナスで5万円をもらいました。
分離型のボーナスだったため、リアルマネーで5万円をスポーツベットに賭けている間に、ボーナスの5万円でスロットをしたところ30万円になり、リアルマネーになりました。その後、スポーツベットも的中し10万円になり、合計して４０万円になりました。
この40万円でさらにスロットをして、260万円になりました。その後、ボーナスの利用規約を確認した際に、フリースピンの購入が禁止されていたため、サポートに連絡しました。
その際にサポートに確認したところ、ボーナスでのフリースピンの購入は規約違反だから出金の際に没収されるかもしれないといわれました。リアルマネーで賭けたスポーツベットについては問題ないとのことでした。
後日サポートから連絡があり、利用規約違反のためボーナスを取り消し、250万円を没収すると言われました。そして残りの10万円をボーナスマネーにするので、それで利用規約を順守した上で150万円を取引したら今回に限り出金させてやると言われました。
こちらとしては30万円のボーナスの没収は理解できますが、その他220万円はリアルマネーでやっているため没収される理由がわかりません。それに10万円がボーナスマネーになることが理解出来ません。
また、サポートに話しましたがこちらの意見は一切受け付けないため、最初に入金した5万円だけでも出金させてくれと頼みましたが無理と言われました。言い方とかもとても失礼で不快でした。
KYCすら3営業日以上も音沙汰無しなのでそもそも出金させる気がなかったんだと思います。
SNSでもこういう声がいくつかあるので、みなさんここでは絶対やらない方がいいです。
Automatisk oversættelse:
