Spilleren fra Tyskland er blevet markeret af casinoets system. Til sidst blev hans gevinster tilføjet tilbage til hans kontosaldo, problemet blev løst.
Automatisk oversættelse:
LiliBet Casino - Spilleren er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.697 €
LiliBet Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.7
LiliBet Casino har et sikkerhedsindeks på 3,7, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg spillede mange gange i dette casino, men da jeg spillede for sidste gang modtog jeg e -mailen om, at min konto er blevet markeret af det interne sikkerhedssystem, og kasinoet betalte mig kun mit depositum tilbage. Jeg vil modtage det fulde beløb for min gevinst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Reiter,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Forstår jeg korrekt, at kasinoet konfiskerede dine gevinster i processen? Hvis ja, har du samlet dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Vil du være så venlig og sende mig al den relevante kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan samle så mange oplysninger som muligt? Min e -mail -adresse er kristina.s@casino.guru.
Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ja, gevinsterne blev konfiskeret, og jeg spillede med bonussen. Jeg videresendte dig e -mailen fra casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak Reiter for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Reiter,
Jeg har set på din sag og forstår situationen. Jeg vil kontakte kasinoet og se, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere LiliBet Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Reiter og Peter,
Først og fremmest er vi kede af denne oplevelse, du havde. Vi talte med mit team og så, at du ikke har gjort KYC endnu.
Når du har gennemført KYC, vil vi med glæde gennemgå og evaluere din situation.
Hold os venligst informeret om udviklingen. Vi venter på at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Lilibet Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak til Lilibet Team for svaret.
Kære Reiter,
Afslut venligst KYC først, så vi kan fortsætte med klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg sendte de anmodede dokumenter og afsluttede også online verifikation på casinosiden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak Reiter for opdateringen.
Kære Lilibet Team,
Vi ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Lilibet Team,
Har der været nogen nyheder?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Peter og Reiter,
Jeg beklager forsinkelsen. Vores forskning i emnet fortsætter. Jeg håber at informere dig hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Lilibet Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Reiter,
Vi tilføjede saldoen tilbage på kontoen. Vi vil være glade for at se dig igen hos os.
Med venlig hilsen,
Lilibet Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak Lilibet Team for svar og hjælp.
Kære Reiter,
Kan du bekræfte, at saldoen blev tilføjet din konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ja, saldoen blev tilføjet til min konto, og jeg har allerede anmodet om udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Reiter,
Tak for opdateringen, det er jeg glad for at høre. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system. Tak, fordi du bruger Casino Guru-klageløsningscenteret. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
