LiliBet Casino - Spilleren er usikker på sin kontostatus.

Hej.

I dette øjeblik er YET (haha) ikke en klage, men blot et spørgsmål.

Jeg opretter en konto på denne casino hjemmeside, jeg laver en første indbetaling (ingen bonusspil osv.) og jeg vinder nogle penge (6000 PLN)

Så laver jeg en hævningsanmeldelse, og jeg kan se, at der i min profil var oplysninger om kontobekræftelse, ok, jeg klikker på dette og prøver at gøre det trin for trin (reglerne er vanvittige, ingen skærmbillede osv., hvid baggrund på billedet osv.)

Jeg tilføjede min:

ID-kort, for- og bagbilleder som bevis på id

Kørekort som andet bevis på id

Bilforsikrings forside som bevis på adresse

Kontoudtog som sexond bevis for adresse

Elektronisk check via PayPal

Selfie.

Efter omkring 20, måske max 30 minutter, ser jeg i min profil, at alle filer er accepteret og er Info din konto er fuldt ud behæftet, ok det er fint, måske vil denne tilbagetrækning blive behandlet hurtigt.

I dag, omkring kl. 11-12, modtog jeg en e-mail om, at kasinoet har brug for flere dokumenter, såsom bevis på id og bevis for adresse, wtf?

Jeg sender besked på livechat, agent fortæller mig, at min konto er fuldt ud bekræftet.

Fuldstændig Jeg forstår ikke, hvad der foregår, nu ser jeg flere dårlige meninger om dette casino, så på dette tidspunkt har jeg det i mit hoved... ikke godt med dette casino.

Måske har andre casinospillere det samme problem, eller nogen med personale kan forklare dette for mig?

Så i øjeblikket er jeg ikke sikker på, om min konto er sikker eller ej, om min udbetaling vil blive behandlet eller ej.

Og virkelig undskyld for mit engelske, jeg håber du forstår alt

Mange tak

Med venlig hilsen

Matt.

Hej Mciepllyy,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Lilibet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Hvad hævdede livechatten siden hvornår præcist er din konto fuldt bekræftet? Brugte du nogen bonus til at akkumulere dine nuværende gevinster? Er du i stand til at anmode om en tilbagetrækning?

Jeg vil helt sikkert sende dem dokumenterne igen, hvis de anmoder om dem. Det er måske kun en fejl, men hvis ikke, ville jeg ikke vente med at sende dem, da det kan gøre tilbagetrækningsprocessen meget hurtigere.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Nick

Tak for dit svar

Før problemet blev løst, men er det andet.

Dette Lilibet Casino er virkelig anderledes... haha

Jeg fremsætter en anmodning om tilbagetrækning den 19.04 og den anden 20.04

Denne tilbagetrækning fra 20.04 på 3000PLN blev behandlet, men denne første fra 19.04 er stadig afventende.

Jeg prøver at spørge på live chat hvorfor, men ingen kan ikke forklare det for mig, hvorfor den anden tilbagetrækning blev behandlet og den første stadig ikke...

Hej Mciepllyy,

Jeg tror, det kun er et spørgsmål om tid, før din første udbetalingsanmodning vil blive udbetalt, da du allerede har modtaget en af betalingerne. Giv os venligst besked, hvis den stadig afventer.

Kære Mciepllyy,

Vi har ikke hørt fra dig i et stykke tid. Bemærk venligst, at klagen vil blive afvist, hvis vi ikke får noget svar inden for de næste 7 dage.

Klagen vil nu blive afvist af ovennævnte grund.