Spilleren fra Tyskland fik sine gevinster konfiskeret og depositum returneret. Kasinoet hævder, at spillerens konto er blevet markeret. Problemet blev løst, spillerens saldo blev tilføjet tilbage til hans konto.
Automatisk oversættelse:
LiliBet Casino - Spillerens gevinster blev konfiskeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 582 €
LiliBet Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.7
LiliBet Casino har et sikkerhedsindeks på 3,7, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg spillede i det kasino et par gange og havde endda to udbetalinger, men da jeg ønskede at hæve for tredje gang, sendte kasinoet mig en e-mail om, at min konto er blevet markeret af deres system, og at de kun vil betale mig mit indskud. Det er længe siden, men jeg håber, du stadig kan hjælpe mig med at finde ud af, hvad der skete.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Hobar,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Vil du være så venlig og sende mig al den relevante kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan samle så meget information som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .
Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har sendt dig e-mailen fra casino. Ja, jeg spillede med bonussen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak Hobar for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Hobar,
Jeg har set på din sag og forstår situationen. Jeg vil kontakte casinoet og se, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere LiliBet Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Hobar,
Først og fremmest beklager vi denne oplevelse, du havde. Vi har talt med supportteamet, og kundesupport vil snart kontakte dig angående denne sag.
Hold os venligst orienteret om udviklingen. Vi venter på at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Lilibet Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Hobar,
Fortæl mig venligst, hvis supporten var nyttig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Hobar og Peter,
Det tekniske team sagde, at saldoen er blevet tilføjet tilbage til kontoen.
Med venlig hilsen,
Lilibet Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære LiliBet Casino,
Tak for opdateringen.
Kære Hobar,
Kan du bekræfte, at dine midler blev tilføjet tilbage til din saldo?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja, jeg fik pengene. tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak Hobar for opdateringen. Jeg er glad for at høre, at din saldo er blevet tilføjet tilbage til din konto. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system. Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
