Spilleren fra Tyskland fik deres gevinster annulleret på grund af en beskyldning om svigagtige aktiviteter. Det var sandsynligvis en fejl, fordi spilleren modtog sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
LiliBet Casino - Spillerens gevinster er blevet annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.000 €
LiliBet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg spillede i casino et par gange og havde 2 vellykkede udbetalinger. Men da jeg spillede sidste gang i februar betalte casinoet ikke min gevinst og returnerede mig lige min indbetaling. Derfor modtog jeg denne e -mail:
"Bemærk venligst, at det under en rutinemæssig kontrol af din konto er blevet markeret af vores interne sikkerhedssystem.
Bemærk, at vi forbyder kundesamarbejde og træffer aktive foranstaltninger for at forbyde enhver brug af robotter eller andre enheder, der forvrænger det normale spil. I henhold til vores vilkår og betingelser forbeholder vi os i tilfælde af svigagtig adfærd eller overtrædelse af vores regler retten til at foretage handlinger såsom reduktion af væddemålsgrænser, lukning af konti, konfiskation af gevinster osv. "
Jeg vil gerne vide, hvad der var galt med mit spil, hvilket casino tog denne beslutning. Jeg håber du kan hjælpe mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Jolan,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi vil kontakte kasinoet og bede om deres hjælp til at løse dette problem, men inden vi gør det, kan du venligst rådgive, hvilke spil du har spillet (live spil, slots eller multiplayer)? Har du aktiveret nogen bonus, når du satte penge ind på din konto?
Blev du specifikt informeret om, hvilken regel der er brudt, og hvorfor dine gevinster er blevet annulleret? Videresend enhver relevant meddelelse til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse denne sag hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Ja, jeg spillede med en bonus. De spil, jeg har spillet, er Jokerizer og Blood Suckers Fixed. Jeg ved ikke, hvilken regel jeg overtrådte. Jeg fik kun generelle oplysninger. Jeg videresendte e -mailen fra kasinoet til dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Jolan, for at give alle de nødvendige oplysninger via e -mail. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Jolan,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere LiliBet Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der var problemet med spillerens gevinster?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej kære Jolan,
Vi beklager, at du ikke var tilfreds med vores casino!
Først og fremmest tak for de oplysninger, du delte med os. Jeg har videresendt de oplysninger, du har givet til de relevante venner af vores team. Vi kontakter dig hurtigst muligt vedrørende problemet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej igen Jolan,
Vores team har gennemgået din status og besluttet at genindlæse din saldo.
Vi glæder os til at se dig hos os igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Jolan,
skal jeg betragte denne sag som løst?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Mange tak. Jeg foretager en tilbagetrækning nu og giver mig besked, når jeg får pengene.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Jolan,
det har været en uge nu. Har du modtaget dine gevinster, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Ja, jeg modtog pengene. Mange tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Jolan,
Tak, fordi du brugte Casino Guru -klageopløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem er løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen,
Viliam Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock