HjemKlagesagerLiliBet Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

LiliBet Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: ¥100.000

LiliBet Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 17.11.2023 | Sag lukket : 02.12.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

11 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Japan havde udnyttet en 400% bonuskampagne, som pålagde et betydeligt indsatskrav. På trods af at han havde opfyldt betingelserne og øget sin saldo til 250.000 yen, var hans anmodning om tilbagetrækning blevet afvist. Begrundelsen var, at det var forbudt at bruge spilleautomatfunktioner til at opfylde omsætningskravene. Vi havde taget kontakt til spilleren for at få yderligere oplysninger og forlænget klagesvarstiden med 7 dage. Men på grund af spillerens manglende svar, var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg bemærkede en 400% bonuskampagne, så jeg besluttede at indbetale det maksimale beløb på 2.000 yen.


Jeg modtog bonussen, hvilket bragte mit samlede beløb til 10.000 yen, og begyndte at spille. Jeg fandt dog, at betingelserne for tilbagetrækning var ret strenge.

Jeg havde brug for at cleare et indsatsbeløb på 50 gange indbetalingen plus bonus, hvilket betyder, at jeg ikke kunne hæve, medmindre jeg satsede i alt 500.000 yen. Det er praktisk talt uopnåeligt.


Ikke desto mindre lykkedes det mig ved tålmodigt at købe bonusser i spilleautomaten at opfylde betingelserne uden at miste alle mine penge, og hele saldoen i min tegnebog blev til rigtige penge.

Beløbet var omkring 7.000 yen.


Derfra besluttede jeg at fortsætte med at spille uden at trække mig tilbage. Uventet vandt jeg stort, og min saldo steg til omkring 250.000 yen. Efter at have gennemført ID-bekræftelsen ansøgte jeg om det maksimale udbetalingsbeløb på 100.000 yen og fortsatte med at spille med resten af min saldo.

Selvfølgelig begyndte min saldo at falde hurtigt efter det, men da der var gået omkring en halv dag siden min fortrydelsesansøgning, blev den afvist, og 100.000 yen blev returneret til min pung - men der var kun 10.000 yen tilbage.


Forvirret kontaktede jeg supportteamet. De svarede, at brugen af spilleautomatbonusser for at opfylde bonussen var forbudt. De nævnte også, at dette er blevet tydeligt skrevet i vilkårene og betingelserne, på en måde, der føltes som minder om almindeligt set svindel.

Hvis jeg ikke havde ansøgt om en tilbagetrækning, havde jeg måske ikke lagt mærke til det. Det føltes uærligt for dem at lade mig spille og øge mine gevinster i en halv dag og så tage den væk.

Dette bør ikke ske i gambling.

Det ser ud til, at de ikke har til hensigt at lade spillere vinde i første omgang.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære bambus0819,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med LiliBet Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Kan du venligst dele et skærmbillede eller et link til den bonus, du har indløst?
  • Del også venligst din korrespondance med casinoet med detaljer om anklagen om at bryde casinoreglerne. Min email er tomas@casino.guru
  • Hvilke casinospil har du spillet i casinoet med de forbudte funktioner?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej bamboo0819

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere