Limitless Casino - Spiller bestrider opfyldelse af omsætningskrav.

Hej casinoguru-team, jeg ved godt, at jeg allerede holder jer beskæftiget med en anden sag, men den her er helt sindssyg. Jeg vil indsætte den e-mail, jeg sendte til pitboss på limitless casino. Kort sagt, de nægter at betale mig og kræve. Jeg har stadig et bonusbeløb at betale, husk på, at jeg gik fra et depositum på 20$ til at tilbagebetale over 4k i væddemål, og de vil stadig have mere, problemet er, at saldoen, de hævder, at jeg stadig skylder, er kombineret med min reelle saldo for en. kontantbeløb, de hævder, at jeg kan betale det ved at satse mere, men det er et problem, for eksempel hvis jeg satser og LØSER og vinder det samme beløb tilbage, ændres min saldo ikke, selvom jeg lige kunne have satset 20$!!! Jeg håber, det giver mening, jeg forstår ikke, hvorfor de ikke bare tager bonusbeløbet fra min indtjening, jeg tror, jeg har overspillet min bonussaldo 5x over, de hævder, at mit bonusbeløb er det samme, selv når jeg satser lidt for at se, om de ville ændre beløbet, og da jeg kontaktede for at spørge anden gang, havde det ikke ændret sig. Jeg vil vedhæfte alle billeder, jeg har, og chats, jeg har anmodet om min spilhistorik, da jeg kun kan se de sidste par timer. Hvis der er noget du har brug for, er du velkommen til at kontakte mig. Jeg ville heller ikke have noget imod at give mine loginoplysninger privat, så du selv kan teste dette. Der er også et hævningsgebyr på næsten 10$, da jeg blev manuelt afvist, de tilføjede den note til min fil, som jeg kan se. Ellers er det eneste, jeg behøver, at de bekræfter mine dokumenter, hvilket de nægter at gøre.. Jeg synes, jeg elsker, hvad I laver her, over for alle ansatte.

NavnetErJay

Videresendt e-mail (kopi)

Mit navn er Julian V*** mit brugernavn er THeNameIsJay min e-mailadresse er

L***@gmail.com er du velkommen til at svare via e-mail eller telefonopkald eller sms 559*** tak

Hej, jeg prøver at få en kopi af min fulde spilhistorik. At se, hvordan dine supportrepræsentanter ikke er i stand til at forstå konceptet med min klage. Jeg brugte en kode til at få en bonus på 116$ oven i mit indskud på 20$. Denne kupon kommer også med 200 gratis spins, som jeg IKKE har brugt endnu. Jeg vil gerne løse et problem, jeg har med dine folk. Min gennemspilssaldo var over 4000k$ og efter mange timer og konstant spil og væddemål betalte jeg det tilbage, du kan tydeligt se, at fordi min gennemspilssaldo er på 0$ nu har jeg også overspillet mit bonusbeløb tilbage på 116$, og hvis du kan give mig med en kopi af min spilhistorie, jeg kan bevise det. Det problem, jeg har, er, at mit reelle saldobeløb er 120,37$, det er ikke meget, men sammenlignet med de 4k$, jeg har betalt tilbage, er det meget for mig. Derfor kan jeg ikke forstå, hvorfor dit hold spiller spil med mig. De siger, at jeg stadig har en bonussaldo på 116$ at betale tilbage, hvis det er sandt, så holder du bestemt ikke styr på, hvad jeg betaler tilbage, hvordan kan du holde styr på, når dit hold siger, at bonussen og reelle balance er kombineret???? Behøver jeg at sætte mig ned og spørge med en lommeregner og trække hvert væddemål, jeg laver. Alligevel vil de fortsætte med at sige, at saldoen er 116$. For eksempel hvis min reelle saldo er 120,37 og jeg satser 10$ og LOSSER den, gik 10$ bare til at betale bonussen af nu på 110,37$. Hvis jeg nu satser og VINDER 10$, vil min saldo gå tilbage til 120,37$, jeg kan garantere, at jeg har betalt bonussen tilbage 4x mere, og jeg tror, at I bare ikke vil betale mig. Hvis det ikke er tilfældet, hvorfor tager du bare ikke bonusbeløbet fra den reelle saldo. Det er fordi jeg allerede har betalt det. Kan du vise mig, hvordan du holder styr, jeg tror ikke du er i går, fik jeg at vide, at jeg havde en bonussaldo, og jeg spillede et par spil, og jeg ringer tilbage næste dag for at høre, om de ville sige et andet beløb, og det gjorde de Sig IKKE et andet beløb, så hvor blev de penge af, som jeg satsede og tabte??? Jeg vil vedhæfte billeder og tekst, så du kan se mit dilemma.

Kære livsfar2020,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg tager måske fejl, men ud fra din beskrivelse af situationen tror jeg, at du har spillet med en klæbrig bonus. Kasinoets bonusbetingelser indikerer, at dette også er tilfældet. Venligst se her :

"g. Spilleren forstår, at indskudsbonusser ikke kan trækkes tilbage, da de kun er til væddemålsformål. Bonusbeløbet er defineret som ekstra midler tilføjet af kasinoet.

l. Spilleren forstår, at han eller hun ikke må hæve beløbet mindre end bonusbeløbet.

m. Spilleren forstår, at når spilleren anmoder om en udbetaling, uanset antallet af indskud, vil kasinoet trække ethvert beløb fra spillerens saldo eller gevinster op til den tilsvarende værdi af indbetalingsbonuerne . Et sådant fradrag vil ske forud for forliget."

Det er desværre sådan klistrede bonusser virker. Den oprindelige bonusværdi vil blive trukket fra din konto, når du foretager en udbetaling. Hvis du indbetaler $20 og får en $116 bonus, vil $116 blive trukket fra din konto, når du foretager en udbetaling. Grundlæggende er det prisen, du betaler for meget bekvemme bonusbetingelser såsom meget høj bonusværdi eller lave omsætningskrav, som begge var en del af den bonus, du spillede med. Jeg forstår din frustration, og at dette kan virke uretfærdigt, men så længe casinoet angiver dette i deres bonusvilkår, er der ikke meget vi kan gøre.

Oplyste casinoet, hvor meget aktiv saldo du skulle have for at anmode om en udbetaling? Desuden, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Jeg kan se, så uanset hvor meget mere jeg satser og taber, skal jeg have 100$ over de 116. Så dybest set kan jeg ikke anmode om en udbetaling, før jeg har en saldo på 216$...

Er det korrekt

Tak for dit svar, livsdad2020. Som udgangspunkt skal du have penge nok på din casinokonto til at dække både værdien af bonussen plus det beløb, du ønsker at hæve.

Lad mig vide, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med.

Tak for det hårde arbejde. Jeg var i stand til at hæve min saldo op til 300+. Jeg trak 115 og resten gik bare væk.

Kære livsfar2020,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru