Spilleren fra North Carolina har gjort flere forsøg på at hæve sine $50,00 fra Limitless Casino, men bliver ved med at blive omdirigeret. På trods af at hun har fulgt alle nødvendige trin, herunder at indbetale mere end det krævede beløb, angive alle bekræftelsesdetaljer og kontakte flere e-mailadresser fra kasinoet, har hun ikke modtaget sine penge.
Hej,
Limitless Casino har ikke givet mig min hævning på $50,00, og jeg bliver ved med at løbe rundt. Jeg har:
#1 Gennemspillet min gratis bonus.
#2 Bekræftet min e-mail.
#3 Bekræftet mit fulde navn, adresse, fødselsdato, adresse.
#4 Sendte en e-mail til min Bitcoin-adresse.
#5 Deponerede $15,00 (kun $10,00 var påkrævet)
#6 Besvarede alle e-mails.
#7 Fik besked via chat om at gennemgå tilbagetrækningen igen. Det gjorde jeg 5 forskellige gange. Nogle i Firefox og nogle i Chrome.
#8 Jeg fik at vide i Chat, at jeg skal svare på 'deres' e-mails. Jeg svarede på 17 forskellige e-mails.
#9 Jeg fik derefter besked på at sende en e-mail til Pitboss@LimitlessCasino.com, og det gjorde jeg.
#10 Jeg fik derefter besked på at sende en e-mail til Manager@LimitlessCasino.com, og det gjorde jeg.
#11 Så fik jeg besked på at sende en e-mail til Support@LimitlessCasino.com, og det gjorde jeg.
#12 Så fik jeg besked på at sende en e-mail til Banking @ LimitlessCasino.com, og det gjorde jeg.
#13 Hver gang jeg sendte en e-mail, havde jeg mine oplysninger vedlagt i e-mailen. Nogle gange ville jeg vedhæfte skærmbilleder af tilbagetrækningen.
#14 Jeg har gjort alt, hvad jeg skal, og har brugt utallige timer med chat kun for at modtage løbeturen. Jeg føler, at jeg er blevet snydt. Chat er ikke særlig nyttigt, og e-mail sender "dåse" beskeder.
Kan du hjælpe mig med at få mine $50,00?
Tak skal du have,
Susan
Susan L. R***
Kontonavn: SLR***
Kære brisen,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du venligst afklare, om din udbetaling har været afventende for længe, eller om du slet ikke er i stand til at anmode om en udbetaling?
Hvis det er muligt, så send venligst et skærmbillede af din udbetalingshistorik her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Jeg har lige fået min tilbagetrækning. TAK for hvad du end gjorde for at jeg fik det.
Luk venligst min sag.
Med venlig hilsen
SLRobertson
Kære brisen,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
