Spilleren fra USA er blevet anklaget for at åbne duplikerede konti. Ganske vist har han åbnet to forskellige konti. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Limitless Casino - Spilleren er blevet anklaget for at åbne flere konti.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 50 $
Limitless Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Oprindeligt havde jeg oprettet 2 konti, fordi jeg havde glemt, at jeg selv oprettede den første, men da jeg opdagede dette, sendte jeg casino-e-mailen for at lukke den ubrugte konto. Det var den 19. oktober 2022. Sidste fredag vandt jeg og anmodede om udbetaling og blev i dag afvist på grund af at have mere end én aktiv konto. Og yderligere frispil er blevet begrænset. Dette er en fejl fra deres side, ikke min. Og selv efter at have sendt e-mailen til dem, hvor du bliver bedt om at lukke den anden konto, som er tidsstemplet og dateret for en måned siden. De tog stadig ikke kun min udbetaling, men også al adgang til kasinoet. Meget dårlig kundeservice og forfærdelige holdninger til kunder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære mcarp972,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at det er strengt forbudt i de fleste kasinoer at have mere end én konto. Som du indrømmede, har du åbnet mere end én konto fra den samme IP-adresse under de samme legitimationsoplysninger. Dette er blevet anerkendt af kasinoet som et brud på T&C'er, og din konto er blokeret.
Vi anbefaler altid at genaktivere den gamle konto i stedet for at oprette en ny for at undgå enhver misforståelse. Kan du oplyse, om begge konti var aktive samtidigt? Forstår jeg korrekt, at dine gevinster blev akkumuleret fra en gratis bonus (ingen indskud)?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja, jeg havde to konti, jeg åbnede den anden uden at huske, at jeg selv havde den første, og men jeg har kun logget ind på den seneste, men jeg sendte dem en e-mail for en måned siden for at lukke denne konto, fordi jeg kendte reglerne og før det bare var for sjov, vidste jeg ikke, at jeg rent faktisk kunne vinde penge, eller at jeg ville, så jeg ville ikke bryde reglerne, og jeg, og da jeg læste reglerne og forstod dem tydeligere, var, da jeg sendte dem en e-mail og bad dem om at luk den, men de havde stadig ikke lukket den i går, og jeg har e-mailen fra en måned siden, hvor de blev bedt om at lukke den
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kan du sende relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ? Angiv venligst den nøjagtige dato for åbning af din anden konto. Blev dine gevinster udelukkende akkumuleret fra en gratis bonus?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej mcarp972
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock