Spilleren fra USA har ikke modtaget en indbetalingsbonus, fordi han ikke har indbetalt nok penge. Vi var tvunget til at lukke denne klage, fordi spilleren mistede indbetalingen, som skulle aktivere den.
Blev lovet en 500% bonus for at indbetale $19 bitcoin. Jeg gjorde det, de gav mig ikke bonussen og fortsatte med at fortælle mig, at det var et minimum på $20. Det medfølgende skærmbillede viser minimum angivet som $19, så det er klart en løgn og et forsøg på at snyde. Jeg blev derefter instrueret af supportpersonalet om at spille indbetalingen, som vist i chatudskriften, som de hævdede blev sendt til mig via e-mail, men de gjorde det aldrig, for derefter at trække mig. Jeg gjorde det, men tabte pengene, og nu kan jeg ikke hæve noget. Dette var en komplet fidus og skal løses.
Kære carcrasher43,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvilken bonus du vil aktivere? Den eneste 500% bonus, jeg fandt, er denne, og den har et minimumsindskud på $20:
Forstår jeg også rigtigt, at du har mistet indbetalingen? Har du i øjeblikket nogen penge på din casinokonto?
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Minimum var 19, som jeg sagde, og som det er vist på det medfølgende skærmbillede. Jeg har ikke midler, da jeg sagde, at deres støttemedlem fortalte mig at spille igennem det.
Tak for dit svar, carcrasher43. Desværre, da du har spillet dit indskud, mistede du retten til at gøre krav på denne bonus, og jeg er bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig. Langt de fleste online casinoer kan ikke kreditere dig en bonus med tilbagevirkende kraft, især når du mistede den indbetaling, der skulle aktivere den.
Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.