Spilleren fra USA er ikke i stand til at hæve sine bonusgevinster. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg vandt $100, spillede gennem gennemspilningen, og dette casino nægter at lade mig hæve mine penge.
Kære Dirtyblonde,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vil du være så venlig at beskrive dit problem mere detaljeret? Har din udbetaling været afventende for længe? Eller er du slet ikke i stand til at anmode om en tilbagetrækning?
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.