Spilleren kæmpede for at trække sine gevinster tilbage på grund af løbende verifikation. Vi kontaktede casinoet og modtog et svar, hvor de forklarede, at spilleren skulle foretage en verifikationsindbetaling efter at have spillet med gratis spins bonus. Spilleren lovede at lave en og informerede os senere om, at hun med succes modtog sine gevinster, så vi lukkede klagen som løst.
Jeg er ikke 100 procent sikker på datoen for anmodning om tilbagetrækning. Men det ser ud til, at sidste gang jeg spillede med en gratis kupon var den 13. december. Jeg spillede noget af det, jeg vandt i sidste måned. Men jeg havde anmodet om min udbetaling siden december. Jeg spillede kun, fordi jeg havde givet op. Men jeg modtog så endnu en e-mail fra dem, efter at jeg truede med at indgive en klage. Det er derfor, jeg efterlod en 100,00-saldo. Jeg har sendt mine dokumenter igen og igen. Sidst jeg sendte dem var i søndags. Min konto er stadig ikke bekræftet. Jeg sørgede for, at alle dokumenterne var Jpeg-format som anmodet. Jeg har oprettet min konto hos Coinbase for at modtage min bitcoin-udbetaling.
Hej Somuchfaith,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Limitless Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Det eneste, jeg ved, er, hvornår jeg går for at trække mig. Det siger konstant. Du er ikke blevet bekræftet. Intet er åbenbart blevet godkendt. Først var det et problem med formatet. Jeg rettede det. Sendte den igen i sidste uge. Jeg har ikke hørt noget fra dem. Min sidste mail fra dem var den 23. januar. Jeg ærgrer mig over alt fredag i JPEG som anmodet. Mit problem er det faktum, at. Jeg begyndte denne proces sidste år. Jeg var nødt til konstant at sende en besked og e-mail til dem. For overhovedet at få et svar. Det meste af tiden svarede de ikke. Det har været for længe. Jeg vil bare have mine bitcoins. Det tager ikke så lang tid. Den verifikationsproces stinker. Da jeg første gang prøvede at blive verificeret. Der gik uger, før nogen overhovedet svarede.
Tak Somuchfaith for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Jeg hørte endelig tilbage fra dem. Jeg tænkte, at de måske kendte til klagen. Lol. Nu mangler jeg bare at lave et indskud for at hæve. Tak A Bunch for din hjælp!
Hej Somuchfaith,
Jeg har lige gennemgået din sag. Har du allerede foretaget en indbetaling? Vil du beholde denne klage åben, indtil du modtager dine penge? 🙂
Bedste ønsker,
Natalia
Ja, hold den venligst åben. Jeg foretager en indbetaling senere i dag. Jeg vil holde dig opdateret. Mange tak!
Gode nyheder. De tog automatisk indbetalingen på $50,00 fra min saldo. Jeg har lige udbetalt. Jeg giver dig besked, når det rammer min konto. Mange tak! Det kunne de have gjort til at begynde med. Jeg tror, at de håbede, at jeg ville spille min balance. Lol
Jeg talte med snart. Giv venligst denne sag videre til jeres folk. De tog $50,00 fra min saldo og beder nu om et depositum. Ingen måde. Jeg vil holde denne klage åben, indtil jeg får mine $50,00 tilbage. Jeg troede, det var mit indskud.
De siger nu, at jeg kun har ret til $50,00. Jeg kan kun indbetale bitcoin, medmindre jeg indbetaler $50,00 Visa. Det er ok. Lektion lært. Jeg vil aldrig spille i et kasino, der kun accepterer krypto. Det var en overraskelse. Jeg anede ikke. Jeg vil spille disse $50,00 ned og komme videre. Mange tak for din hjælp. Du kan lukke dette ud. De er ikke værd at kæmpe for kun $50,00. Jeg har en Coinbase-konto, men vil ikke indbetale noget. Jeg vinder meget online. Så de er ikke engang min tid værd. Når jeg har spillet de $50,00 ned. Jeg sletter min konto. Tak igen. Ved du, hvor du er med min anden klage? $25,00, som True Fortune aldrig returnerede. Nu vil jeg kæmpe for det. De løj og sendte det aldrig tilbage til mig. Det var ikke vundet penge.
Tak, Somuchfaith, for informationen. Ikke desto mindre vil vi forsøge at hjælpe dig ved at kontakte casinoet, så min anbefaling vil være at være tålmodig og give denne sag en chance for at blive løst.
Kære Limitless Casino, Jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af spillerens problem. Kan du venligst dele flere oplysninger? Hvorfor blev $50 afskrevet fra spillerens konto?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen
Natalia
Hej Casino Guru,
Hej Somuchfaith,
Vi stoler på, at I alle har det godt.
Tak for at kontakte os for at diskutere dine bekymringer.
Verifikationsproceduren hos Limitless Casino tager normalt mellem 3 og 5 arbejdsdage efter, at dokumenterne er blevet sendt, men i begyndelsen af året er denne tidsramme blevet lidt forlænget på grund af feriesæsonen. Ikke desto mindre har vores bankafdeling arbejdet flittigt og har reageret rettidigt. Jeg håber, du er enig med os.
Der opstod en lille forsinkelse på grund af det faktum, at de originale dokumenter blev sendt i et format, som vores bankafdeling ikke er i stand til og har lov til at åbne. Men når dokumenterne blev sendt i korrekt format, blev kontobekræftelsen gennemført.
I betragtning af at du spillede med 50RAID gratis spins, er du berettiget til at anmode om en udbetaling på $50,00 , når du har opfyldt indsatskravene og gennemført verifikationsproceduren, da det er den maksimale udbetalingsgrænse for denne bonus. De overskydende midler blev fjernet af betalingsteamet for at nå udbetalingsgrænsen. Nedenfor kan du muligvis se vilkårene for 50RAID- bonussen.
https://limitlesscasino.com/terms?class=50raid
I henhold til vilkårene og betingelserne for Limitless Casino, da du ikke har nogen tidligere indbetalinger på din konto, kræves der en bekræftelsesindbetaling for at kunne udbetale dine gevinster. Hvis du indbetaler med kryptovaluta, kan verifikationsindbetalingen være så lidt som $10,00 . Hvis du ikke er i stand til at indbetale med cryptocurrency, tilbyder vores Casino også muligheden for at indbetale med et kredit-/betalingskort. Når du indbetaler med et kort, er minimumsindbetalingsbeløbet lidt højere, og det står på $30,00 .
Dine gevinster venter på din konto, og i det øjeblik du foretager bekræftelsesindbetalingen, vil du være i stand til at afslutte din øjeblikkelige udbetaling.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Ubegrænset Casino Management
Mange tak. Mit problem med dem var. Gennem al kommunikation. Ingen nævnte nogensinde et depositum. Indtil tid til at jeg kan udbetale. De sender dig information i stumper og stykker. Jeg forstod ikke engang, hvorfor de blev ved med at sige, at de ikke kunne bekræfte min konto. Deres problem under ferien er ikke mit problem. Når kasinoer ikke er lige op. Jeg har et problem. Jeg har beskæftiget mig med nok af dem til at vide, hvornår nogen er gennemsigtige, og hvornår de ikke er. De er ikke så gennemsigtige, som de hævder at være. Når du går for at udbetale. De fortæller dig at få en indløsningsformular. Hvilken form? Så svarer chatten aldrig. Ingen reagerer. Jeg ventede på et svar i uger. Jeg venter stadig på chatten for at svare. 🤣🤣🤣🤣🤣. Tak igen. Jeg tror, hvis SXVegas kan lede mig gennem udbetalingsprocessen. Så betal mig i bitcoins. De kan gøre det samme. Limitless har brug for en chat, der rent faktisk virker. Alt dette kunne have været undgået. Endnu engang mange tak!
Kære Limitless Casino, mange tak for din forklaring.
Kære Somuchfaith, lad mig venligst vide, om du vil foretage den ønskede bekræftelsesindbetaling for at kunne hæve dine gevinster.
Ja, jeg vil købe mere bitcoin og foretage en indbetaling. Tak igen.....
Jeg har lige udbetalt og modtaget mine penge. Mange tak. Det er blevet løst.
Kære Somuchfaith,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Natalia
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
