Spilleren fra Sverige havde udtrykt frustration over LimitlessCasino, som havde fjernet ekstra penge fra gratis spins, efter at omsætningskravene var blevet opfyldt. På trods af vores forsøg på at indsamle mere information og tilbyde assistance, svarede spilleren ikke på vores beskeder. Som et resultat havde vi intet andet valg end at afvise denne klage.
I modsætning til Brangocasino, Casinoxtreme, Yabbcasino osv., er LimitlessCasino den ENESTE, der fjerner de ekstra penge fra gratis spins, når du har opfyldt omsætningskravene, før du placerer en udbetalingsanmodning. På grund af dette er det nødvendigt at holde øje med din saldo ved hvert spin, da den pludselig kan falde til 50 dollars, hvis du har været heldig og vundet. Desværre savnede jeg at tjekke min saldo i kun 1 sekund, og pludselig var jeg nede på 45 dollars. I betragtning af at minimumsudbetalingskravet er 50 dollars, endte jeg med at miste alt efter det. Alt sammen fordi jeg ikke modtog nogen meddelelse om, at jeg havde opfyldt omsætningskravet. Det er absolut nødvendigt at overvåge hvert enkelt spin for at se, om du har over 50 dollars og endnu ikke har opfyldt omsætningskravet.
Kære Daftpunk5,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse i Limitless Casino.
Kan du venligst forklare, om casinoet har konfiskeret nogen af dine gevinster?
Forstår jeg, at du har nedspillet resten af din saldo, efter at omsætningen af bonussen var fuldført?
Da du desværre har spillet dine gevinster, er jeg bange for, at vi mangler muligheder for at hjælpe
Hvis der er yderligere oplysninger, der kan understøtte din sag, så tøv ikke med at kontakte os, ellers vil jeg være tvunget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Hej Thomas! Ja, fordi jeg glemte at tjekke min bonussaldo på 1,2 spins, gik jeg glip af at jeg konverterede gratis spins, fordi jeg havde tid til at gå fra 60 dollars til 45 (ellers er det 50, fordi det er det højeste og mindste du kan hæve med sådanne gratis spins) Så i frustration spillede jeg $1 blackjack i håb om at komme tilbage til 50. Endelig var jeg nede på $30, så jeg satsede 20 og vandt, troede jeg i hvert fald. Desværre fik man ikke lov til at spille black jack med bonuspengene, så mine 50 dollars forsvandt.. Men det køber jeg, til gengæld køber jeg ikke at dette casino er det eneste der ikke giver spilleren en chance for at vide, hvornår omsætningskravet er opfyldt, (f.eks. med en meddelelse ) eller i det mindste gøre som casino brango og casinoextreme ved at fjerne de ekstra penge EFTER at have sendt en udbetalingsanmodning i stedet for før. Fuldstændig ligeglad og uforstående kundeservice også. 100 point til dette casino.
Kære Daftpunk5,
Kan du venligst specificere, hvad den bonus var, du modtog? Var det en gratis spins uden indskudsbonus? Hvis du har et skærmbillede eller et link til bonussen, så del venligst denne information med os.
Forstår jeg, at du spillede blackjack, efter at bonussen var fuldført?
Forstår jeg korrekt årsagen til dig af casinoet, hvorfor dine gevinster på 30 eller 50 USD blev konfiskeret, skyldes, at du spiller et begrænset spil, mens din bonus var aktiv?
Jeg afventer dit svar.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
