Limitless Casino - Spillerens anmodning om tilbagebetaling er blevet afvist.

Den 10. juli 2024 foretog jeg to indskud:

En til et beløb på $666,85 bonusfri.

Den anden indbetaling var på $870,92 med en bonuskupon tilknyttet.

Efter at jeg havde spillet og brugt alle disse midler, og min reelle saldo var under $1, kontaktede jeg kundesupport og anmodede om cashback på mine indskud.

Jeg fik at vide, at jeg ikke var berettiget til Cashback.

Jeg kan forstå, hvis jeg ikke var berettiget til Cashback på min 2. indbetaling, fordi jeg brugte en kupon, men jeg har et problem med, at min 1. indbetaling ikke er kvalificeret til Cashback.

Nu ved jeg, hvad det var, jeg blev ved med at henvise til angående Instant Cashback!!!!!

JEG RÅDE UD til kundesupport og anmodede om Cashback.

Og jeg fik at vide, at kasinoet ikke tilbyder øjeblikkelig Cashback.

Det er derfor, jeg har været ked af det, og jeg har følt, at kasinoet ikke fulgte op på det, det promoverede.

Jeg modtog denne e-mail-kampagne den 6. juli 2024.

Der er ingen udløbsdato på den

Der er ingen kode, jeg skulle bruge for at indløse.

Der stod ikke, at hvis jeg brugte en anden bonuskupon, ville det gøre tilbuddet ugyldigt.

Min første indbetaling var $666,85.

Min anden var for $800.

OG JEG RÅDE UD TIL KUNDESUPPORT FOR CASHBACK, MEN JEG FÅR FORTALT, KASINOET TILBYDER IKKE CASHBACK.

DET ER I OVERENSSTEMMELSE MED MINE TIDLIGERE E-MAILS VEDRØRENDE KASINOET, SOM IKKE FØLGER MED KAMPANJER, DET TILBYDER!

Siden den dato, hvor jeg fik e-mail til kampagnen, var mit næste indskud på $666,85, og JEG RÅDE UD TIL KUNDESUPPORT, MEN FÅR FORTALT AT CASINOET IKKE GØR TILBAGEBETALING!

MEN MIN EMAIL VISER ANDET!

OG DER ER INGEN UDLØBSDATO PÅ KUPONEN

Jeg skyldte $666,85 × 150%= $1.000,27

Igen foretog jeg min indbetaling, og jeg rakte ud efter Cashback til kundesupport, men blev afvist.

Her er alle mine beviser.

Og casinoet er klar over/var klar over, at jeg kontaktede kundesupport.

Min klage hele tiden har været, at casinoet ikke har fulgt op på det, det promoverer, og her er mit bevis.

Det er klart, at kasinoet skal komme til samme konklusion.

Jeg kontaktede kundesupport og anmodede om Cashback, men jeg blev afvist.

Jeg er stadig ret ny, så hvis e-mail-promoveringen fortalte mig, at alt jeg skulle gøre var at kontakte kundesupport for at modtage denne fordel, og så fortæller kundesupport mig, at jeg ikke er berettiget, var jeg chokeret. Jeg vidste ikke, hvad jeg ellers skulle gøre, fordi kasinoets.egne salgsfremmende e-mail erklærede, at alt, hvad jeg skulle gøre, var at kontakte kundesupport for fordelen.

Jeg gik ud fra, at casinoets kundesupport ville være klar over, hvad jeg henviste til, at der ville være en slags note på min konto, der nævner, at jeg var berettiget til 150% Cashback.

Dette tilbud var noget, kasinoet tilbød mig.

Venligst, jeg beder kasinoet om at ære det.

Kære gartist415,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket Limitless Casinos vilkår og betingelser , og dette er hvad jeg fandt:

7.1Samlede bonus- og kampagneregler

d. Medmindre andet er angivet, har en spiller ret til kun én kampagne ad gangen.

f. Medmindre andet er angivet, er det ikke tilladt at kombinere kampagnerne.

På skærmbilledet af den salgsfremmende e-mail, du har givet os, er der følgende beskrivelse: Din næste indbetaling kommer med en 150% cashback.

Dette kan betyde, at cashback-bonussen ikke kan anvendes på en tabt indbetaling, hvis den umiddelbart blev efterfulgt af en anden indbetaling med en aktiv bonus. Desuden, selvom jeg forstår din skuffelse, er det vigtigt at bemærke, at hvert casino har sin egen unikke bonuspolitik og belønningssystem. En bonus er i bund og grund en gave fra casinoet, og det er op til casinoet at afgøre, om du er kvalificeret til den, og hvilke regler der gælder.

Hvis du ikke er i stand til at aktivere denne type bonus, er der sandsynligvis en specifik årsag til det. Vi undersøger dog ikke disse årsager yderligere, og vi kan ikke tvinge casinoer til at give dig specifikke bonusser.

Lad mig venligst vide, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, ellers vil jeg være tvunget til at lukke denne klage. Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen

Veronika

Rettelse: Jeg er en mand; en, der føler sig blevet snydt og trukket ud af $1.000 af Limitless Casino. Jeg har konti hos andre online casinoer. Forskellen er, at jeg ikke komponerer denne meddelelse, hvor jeg klager over disse kasinoers manipulation af deres vilkår og betingelser og håndhævelse af DERES T & C, når kasinoet finder det bekvemt for det at gøre det. Det pågældende indskud var allerførste med Limitless Casino. Jeg har tidligere foretaget indskud med Limitless Casinos søstersider, som Yabby Casino. casino.guru bekræfter selv, BEGGE ER ejet af de samme personer. 99,9 % af det, jeg så Limitless Casino promovere PÅ SITE, SOM DETS spil, bankvirksomhed osv. så ud til at være blevet kopieret og indsat fra deres andre sider, fordi den slags kampagner, bankmulighederne, kontobekræftelsesmetoderne, spillene tilbudt, det beløb, der var tilladt at satse, og udbetalingskravene var stort set identiske. Selv "My Rewards"-siderne på tværs af casinoerne, jeg nævnte ovenfor, er alle opført og promoveret og brugte den samme formulering/ordord på alle deres platforme, især "instant cashback" fremtrædende, hvilket mine vedhæftede støttedokumenter fremhæver. Hvis "ØJEBLIKKELIG Cashback ikke tilbydes, hvorfor bliver det så stadig promoveret på trods af vilkårene og betingelserne, der siger noget andet? Hvorfor ville kasinoet sende mig en øjeblikkelig cashback-kampagne og fortælle mig, at jeg bare skal kontakte kundesupport og få 150 % tilbage af mit tabte indskud jeg havde intet at frygte, promoveringen forsikrede mig om, at jeg blev presset ud af mine penge. "Vi er blevet opmærksomme på, at du stødte på noget, der ikke eksisterer i øjeblikket på vores side, og jeg forstår, hvordan dette kunne have været forvirrende og frustrerende. Vores team er dedikeret til at sikre en problemfri og fornøjelig oplevelse. Derfor arbejder vi på at gøre denne kampagne tilgængelig for alle vores medlemmer. Og det kan være grunden til, at det i øjeblikket er synligt, vores team tester alle mulige ting." så tag disse ord "ØJEBLIKKELIG TILBAGEBACK" AF DIT SIDE! DEN DER STADIG I DETTE SVAR! Jeg fik derefter at vide via e-mail, som jeg har vedhæftet, af en Limitless Casino Pitboss, "Desværre brugte du ikke den aktuelle indbetalingsboost-kampagne, som inkluderer 150% cashback fire dage, vil du også finde en kampagne, jeg modtog to dage før, til den 150 % cashback, der udtrykkeligt sagde, at kampagnen, jeg havde fået tilsendt, udløb samme aften, hvis jeg ikke brugte den i min e-mail-kommunikation Selvom min cashback blev nægtet, var det ikke, fordi kampagnen var udløbet eller ikke gyldig på det tidspunkt, hvor jeg havde anmodet om at gøre brug af den, sagde Pitboss: "Desværre brugte du ikke den nuværende indbetalingsboost-kampagne, som inkluderer 150. % cashback." selve kampagnen erklærede, at tilbagebetalingen ville blive anvendt, efter at jeg havde foretaget mit indskud, OG heldet var ikke på min side, OG jeg kontaktede blot kundesupport. Ingen steder i kuponen stod der, at jeg var nødt til at gøre brug af kampagnen før eller med mit indskud. indbetalingsboost-transaktionen, der blev noteret lige efter, at jeg lavede min første indbetaling, var automatisk, som den understøttende dokumentation viser, er tilføjet, når du foretager indbetalinger af et bestemt beløb ved hjælp af kryptovaluta. Sjovt, hvordan denne kampagne ikke krævede, at jeg skulle indtaste en kampagnekode, ingen papirspor, bare tag fat i supporten. hvilket er præcis, hvad jeg gjorde, efter jeg spillede og mistede mine penge på $666,85, som jeg indsatte rent via kryptovaluta, jeg kontaktede for at støtte, og jeg anmodede om min tilbagebetaling til min forbavselse og vantro, support fortalte mig, at kasinoet ikke tilbyder øjeblikkelig cashback . huske på, at cashback-kampagnens instruktioner var, at du blot skulle kontakte supporten og anmode om cashback. Jeg gjorde det, og fik at vide, at kasinoet ikke tilbyder cashback. jeg bragte det endda op umiddelbart efter, at jeg lavede mit 2. indskud, som jeg havde en bonus knyttet til (igen kasinoets cashback-kampagne, der lokkede mig til at spille med indbetalingsbeløbet, nævnte ikke, om mit indskud skulle være rent, eller en bonus ville udelukke mig fra cashback-kampagnen, fordi jeg havde bemærket med mit 2. indskud ved brug af kryptovaluta, at jeg ikke modtog et boost med det indskud, som jeg havde med det første) og sagde, at jeg ikke kunne tro, at ikke blot blev min cashback nægtet, der blev ikke anvendt et indskudsboost. , så igen følte jeg mig skruet sammen. casino.guru oplyser, at det ikke kan tvinge casinoet til at give mig specifikke bonusser. Jeg kan heller ikke. Jeg beder ikke om en bonus. jeg beder om cashback. en bonus indebærer TILFØJELSE MENS DU SPILLER. Jeg anmoder om at få pengene tilbage EFTER JEG VAR FÆRDIG MED AT SPILLE. DET ER MIT ORD kontra deres. men efter at have præsenteret min sag, SKAL DER KUN VÆRE ET UDKOMST: DOM FOR SPILLEREN. DET I SELV ER MERE VÆRD END TILBAGEBETALINGEN. (SE VÆFTET PÅ DENNE SIDE OG FØLGENDE SIDE)

Understøttende dokumentation viser transaktionshistorik, kampagnehistorik, en, der viser, at en sendt kampagne havde en udløbsdato, der var udtrykkeligt udtrykt i emnet for e-mailen, mens den kampagne, jeg forsøgte at indløse, ikke gjorde det, hvilket skaber præcedens for, hvordan kampagner og deres gyldighedsperiode blev formidlet , e-mail fra Pitboss hos Limitless Casino, der giver modstridende oplysninger om, hvorfor min kampagne Cashback blev afvist, en der angiver, at jeg ikke brugte den som en indbetalingsbonus, når kampagnen Cashback klart angiver, at den kun kunne indløses efter indbetaling og opbrugt alle midler , kampagnen indikerede ikke, om den kun var gyldig med rent indskud eller enhver indbetaling, der inkluderer bonuskupon, salgsfremmende e-mail angiver tydeligt, at ingen kampagnekode skal indtastes, blot at kontakte kundesupport vil aktivere cashback. Jeg forstår ikke, hvorfor kasinoet ville tilbyde mig en 150 % cashback-kampagne kun for at nægte at tildele mig den. Det var klart, at kasinoet ikke havde noget imod, hvis det betød, at jeg tildelte mig 150 % af beløbet op til $1000. Jeg kontaktede kundesupport. Jeg fik at vide, at kasinoet ikke tilbyder Cashback. Jeg var chokeret, fordi e-mail-kampagnen klart sagde, at alt, hvad jeg skulle gøre, var at kontakte mig for at støtte og anmode om cashback. Jeg behøvede ikke at nævne nogen specifik promo. Jeg havde jo kun lavet en indbetaling!!!!! Det er ikke sådan, at jeg anmoder om at blive tildelt bonusmidler, der ikke blev føjet til en indbetaling før eller efter spil. Dette er midler, som jeg skulle tildeles efter at jeg lavede en indbetaling, og hvis jeg skulle spille og min saldo når nul uden at foretage en udbetaling, ville jeg få midlerne EFTER AT SPILLE OG TABE. Jeg anmoder ikke om midler, der ikke blev tildelt og føjet til min saldo. Jeg anmoder om midler, der skulle gives tilbage til mig, efter at mine midler nåede nul. Selve kampagnen siger: "Bekymret for dit næste væddemål? Ingen grund til at frygte hos Limitless, hvor du kan være sikker med vores cents med sikkerhed. Dit NÆSTE INDLÆG KOMMER MED 150 % TILBAGEBETALING (OP TIL $1000 USD) INDSÆTNING NU HAR DIT INDLÆG INGEN INDSATSKRAV OG SELV OM LADY LUCK ER PÅ FERIE, FÅR DU DET HELE TILBAGE (OG SÅ NOGET) FOR EN ANDEN FORSØG VED KONTAKT TIL VORES KUNDESERVICETEAM depositum KOMMER MED 150% KONTANT TILBAGE.

Kasinoets vilkår og betingelser angiver 7.1.d. "Medmindre andet er angivet, har en spiller ret til kun én kampagne ad gangen." Ved at angive, at min næste indbetaling kommer med 150% Cashback, betyder det i denne forstand, at det allerede er et fait accompli. Som når en person bestiller et kombineret måltid og en restaurant. Hvis ordene kommer er knyttet til transaktionen, betyder det, at din ordre kommer med en drink, så er der ingen grund til at bestille en drink, fordi den allerede følger med ordren i den enkelte transaktion. Medmindre andet er angivet, er det ikke tilladt at kombinere kampagnerne. Igen, da jeg kontaktede support for at spørge, hvorfor min 2. indbetaling ikke fik et indbetalingsboost som min 1., og jeg klagede igen over, at min Cashback blev nægtet igen, havde jeg endnu ikke spillet et spil. Det var mit andet forsøg på at få min Cashback. På det tidspunkt var jeg endnu ikke nødt til at kombinere kampagner, fordi da jeg endnu ikke havde sat et væddemål, VAR DET EN ANDEN OVERSIGT MULIGHED FRA KUNDESUPPORT FOR BARE AT ANNULLERE INDSKUDSBONUSKUPONNEN OG I STEDET FÅ DET INDBETALING TIL AT TALLES SOM ET RENT DEPOSITUM OG SPILLE SOM SÅDAN. .

HVAD DER RIGTIG IRRITERER MIG ER: HVORDAN I helvede BLIR JEG TILBUDT FØLGENDE: Bekymret for dit næste væddemål? Ingen grund til at frygte hos Limitless, hvor du kan være sikker med vores cents med sikkerhed. Dit NÆSTE INDSÆTNING KOMMER MED 150 % TILBAGEBETALING (OP TIL $1000 USD) INDSÆTNING NU HAR DIT INDLÆG INGEN OMSETNINGSKRAV, OG SELVOM LADY LUCK ER PÅ FERIE, FÅR DU DET HELE TILBAGE (OG SÅ NOGLE) VED AT KONTAKTE TIL EN ANDEN TID. . HVAD VENTER DU PÅ? INDSÆT, SPIL, VIND STORT. nøgleord: "Din næste indbetaling KOMMER MED 150% TILBAGEBAGE.

Med alle forsikringer, sådan en spillervenlig invitation til at spille, men alligevel ikke har noget at vise til mit indskud? HVORDAN ER DET MULIGT! IM EN NY SPILLER! JEG ØNSKER SELVFØLGELIG MINE PENGE TILBAGE OG VILLE VÆRE TAKNEMMELIG OG TAKNEMMELIG FOR DET, MEN HVIS JEG IKKE GÆRDER, SKAL KASINOER-RATINGEN SÆNKES PÅ JERES SITE, FORDI DERES AFNÆGTELSE AF NOGET, DE IKKE HAR NÆRMET MIG TIL ER.

HVORDAN i helvede får jeg tilbudt 150% CASHBACK OG IKKE FÅR NOGET TILBAGE.

VENLIGST LUK SAGEN. SAGEN ER LØST. CASINO UDSTEDT MIG MIN KONTANTER!!!!!!!!!! TAK FOR HJÆLPEN!!!!!!!!!!!! SELVOM DET VAR LCB.ORG, DER GJORDE DET, DA CASINO.GURU SVAR ERKLÆRDE, AT MERE END SANDSYNLIGT VILLE DET IKKE VÆRE I KUN TIL AT FÅ MIG MINE PENGE, MEN TAK FOR DIN TID OG INDSATS. FARVEL!!!!!

Kære gartist415,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Veronika

Casino.Guru

Vi har genåbnet denne klage på anmodning fra gartist415. Spilleren sendte os følgende e-mail:

Det gjorde jeg godt. 150% Cashback skulle komme med et krav uden gennemspilning.

Jeg ved ikke, hvordan i helvede kasinoet ville overveje at kreditere mig $1.000, men alligevel knytte et gennemspilskrav på 30x til det som Cashback?

Hvor var det anført på reklamemailen?

Åh ja, det er rigtigt: det var det ikke!

Så efter at have logget ind på min Limitless Casino-konto og stødt på den overraskelse, drænede jeg hurtigt disse midler under $1-mærket og vendte om og bad om at få min konto hos kasinoet lukket permanent uden mulighed for at genåbne.

Jeg lavede knap to indskud hos kasinoet og stødte allerede på et års lort.

Der er et ordsprog, der siger, at du kun får et første indtryk, og de viber, Limitless Casino gav mig, lugtede af BS

Der var ingen måde i helvede, jeg ville føle mig tryg ved at indbetale endnu en skilling på det websted.

Kære gartist415,

Jeg er ked af at høre, at du er skuffet over den bonus, du har modtaget. Det er dog vigtigt at bemærke, at selv cashback-bonusser ofte har omsætningskrav, som er beskrevet i vilkår og betingelser for bonussen. Desværre, da du mistede din saldo, mens du spillede og derefter lukkede din konto, er der ikke noget, vi kan gøre for at hjælpe dig. Denne klage vil nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.