Spilleren fra USA anmodede om en tilbagetrækning, men kasinoet blokerede hans konto kort efter. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg lavede en indbetaling med en bonus og stillede derefter alle gennemspilskrav, men da jeg forsøgte at lave min 110,02 udbetaling sagde de, at jeg skulle bekræfte min konto, da jeg forsøgte at logge ind var min konto låst, nu kan jeg ikke engang få adgang hjemmesiden længere.
Kære dobbsshawn051,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Har du modtaget nogen bekræftelse på vellykket verifikation? Kan du fortælle, hvornår du præcist oprettede din konto?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Jeg undskylder, men du gjorde alt rigtigt efter min standard.
Tak for dit svar, dobbsshawn051. Forstår jeg korrekt, at problemet er blevet løst?