Limitless Casino - Spillerens konto er frosset på grund af uafklaret bekræftelsesproces.

Ok, så jeg har spillet på Casino Limitless i mere end et år og har lavet mange mange indskud og også mange udbetalinger uden problemer indtil for nylig.. Jeg vil også påpege, at jeg er en hyppig spiller hos Yabby, Brango og Casino Extreme og jeg er verificeret på alle de ovennævnte kasinoer samt Limitless. Så i hvert fald vandt jeg $50 i rabat, hvis gratis spins og opfyldte indsatskravet, alt var godt, men så pludselig i stedet for bare at betale mig som normalt, anmodede de om identitetsbekræftelse igen!? Jeg var ligesom ok, det er ret mærkeligt, fordi jeg allerede er verificeret, og jeg laver kun krypto, som ikke engang kræver verifikation... Men alligevel sender jeg min for- og bagside af min gyldige uudløbne tilstand I D. et aktuelt kontoudtog med matchende adresse og en tydelig selfie af mig med id'et. Jeg venter, venter og venter, og de fortæller mig, at jeg skal sende min selfie med id igen, så jeg gør det igen og venter og venter... Imens fortæller personalet mig, at alt er ok, og jeg' vil blive verificeret snart.... Nå, jeg får endnu en e-mail om, at de vil have endnu en selfie af min håndskrevne seddel med Limitless Casino dagens dato og mit brugernavn... Så jeg gør som jeg bliver instrueret og sender det... I mellemtiden Jeg er ved at blive meget træt af kundeservice, der konsekvent lukker chatten på mig uden at svare på mine spørgsmål, og så indså jeg, at de samme kundesupportagenter for Yabby også arbejder på Limitless casino, og jeg fandt også en mærkelig udbetalings-e-mail, jeg havde fra Ubegrænset, der havde Yabbys signatur på sig 🤔⁉️ Jeg spurgte, om de to kasinoer var tilknyttet og fik at vide, slet ikke, af en del forskellige agenter, og efter at have påpeget e-mails og agenter, der arbejdede med begge chats på to kasinoer på samme tid de indrømmede endelig, at de var ejet af de samme mennesker, og at kundesupport virker for dem alle. Jeg spurgte, hvorfor min verifikation konstant blev afvist og påpegede endda, at jeg allerede var verificeret og også er verificeret på de andre kasinoer, som de ejer, og stadig ingen fremskridt med noget. Jeg blev endelig frustreret og anmodede om pitbosses e-mailadresse, så jeg kunne kontakte ledelsen direkte, og han fortalte mig bare, at jeg skulle uploade dokumenterne igen og være tålmodig, og at min konto ville blive verificeret meget snart.... Og kort efter blev min konto frozen, og jeg kan nu ikke logge ind på det... Jeg ville ønske, at noget af dette var en overdrivelse af, hvordan tingene er gået, men det er desværre præcis, hvad der er sket for mig de sidste 2 dage... Jeg vil bare have mine $50 udbetalt til mig, og efter det, hvad jeg angår, kan casino limitless blackliste mig for alt hvad jeg bekymrer mig om... For de vil også blive sortlistet af mig.

Kære Frostbyte845,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Limitless Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har du modtaget nogen bekræftelse vedrørende dine indsendte dokumenter?
• Hvad var kasinoets sidste relevante svar vedrørende din bekræftelse og tilbagetrækning?
• Forstår jeg korrekt, at din udbetaling har været afventende siden juli 2023?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Åhh nej min tilbagetrækning har været afventende nu siden den 18. oktober. Nu også lige pludselig og uden nogen som helst kommunikation om, hvorfor min Yabby-konto også er blevet frosset, og efter en række e-mails med ledelsen er det helt tydeligt, at personalet alle er løgnere 😔, gudskelov at de er ret dårlige til det, men stadig siger de bare hvad de vil uden hensyn til sandheden, som har været mit største problem med både casino limitless og Yabby casino. Antallet af rene BS-løgne, jeg har fået at vide af både almindelig support, ledelse og "bankafdelingen" nærmer sig allerede trecifrede 🤦 og den værste del af jer viser beviser for dem, der påpeger løgnene, de vil enten svar, som om du ikke bare har bevist, at de tager fejl, ignorerer de spørgsmål eller skærmbilleder, du har sendt, og går tilbage til flipoveren for generiske automatiske svar, eller endnu værre, vil de bare ignorere fuldstændigt og holde op med at svare alle sammen, hvilket er der, hvor jeg i øjeblikket er med både ledelse fra Limitless casino og Yabby casino... Jeg føler, at dette ikke bliver løst, fordi de (Limitless & Yabby) begge ved, at de tager fejl (derfor løgne og uprofessionelle adfærd fra hver agent inklusive ledelsen) og i stedet for at prøve for at gøre det rigtigt og reparere enhver skade, de har gjort, beslutter de i stedet at gå komplet 💯% DEGAF-tilstand (giv ikke engang en Fu*$-tilstand) og fryse min Yabby-konto uden selv at sende en eneste e-mail til mig om hvorfor lol 😆. Begge disse casinoer skal føle sig virkelig beskyttede og specielle for at tro, at de kan behandle en langtidskunde, der bruger mange penge med dem, sådan uden nogen form for skade eller eftervirkning på deres vurdering eller image. Hold jer langt væk fra disse kasinoer mine venner, tingene mellem jer kan være gode i årevis, indtil de pludselig ikke er det, og I undrer jer over, hvem, hvad, hvordan og hvorfor det gik galt, for at I skulle opsøge en tredje part såsom casino Guru til at være en dommer for dig. Skru på både Yabby og Limitless, uanset hvordan det hele ender btw. Jeg vil bare have mine konti oplåst og mine $50 udbetalt til mig. Gud vil straffe de onde og onde, hvordan han vælger, når alt er sagt og gjort.

Mange tak, Frostbyte845, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Frostbyte845,

Jeg har gennemgået din sag og forstår fuldt ud dine bekymringer. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig med problemet ved at kontakte casinoet.

Jeg vil gerne bede Limitless Casino om at deltage i denne samtale og dele flere oplysninger om sagen.

Kan du venligst forklare årsagen til at blokere spillerens konto og tilbageholde deres gevinster?

Tak skal du have.

Med venlig hilsen,

Tomas

Hej Frostbyte845,

Hej Tomas,

Jeg håber, at du har det godt og trygt.

Bemærk venligst, at vi har gennemgået spillerens konto og også har kontaktet vores svindel- og risikoafdeling for at afklare situationen.

Frostbyte845 har faktisk været medlem af Limitless Casino og har haft succesfulde ind- og udbetalinger. Men i det øjeblik, hvor spilleren indsendte sin sidste anmodning om udbetaling, registrerede vores system adskillige advarsler, der peger på, at spilleren har flere konti .

For at rydde kontoen for alle mistanker, blev spilleren bedt om at indsende de nødvendige dokumenter til kontobekræftelse.

Fraud & Risk Team of Limitless Casino har informeret os om, at spilleren har indsendt billeder, der er blevet ændret ved hjælp af et billedredigeringsværktøj. I betragtning af at den anden konto, der blev mærket som mistænkelig af vores system, som også skulle gennemgå kontobekræftelse, indsendte flere dokumenter, der er nøjagtigt de samme som Frostbyte845 indsendte.

På grund af dokumenternes personlige karakter er vi ikke i stand til at dele dem offentligt. Derfor vil vi gerne bede Casino Guru om at hjælpe os med at give instruktioner om, hvilke dokumenter der ville være tilstrækkelige som bevis for resultaterne af vores undersøgelse.

I betragtning af at Frostbyte845 indsendte flere dokumenter her fra hans side, vil vi kun henlede opmærksomheden på billedet: 202310...734.jpg , hvor det tydeligt er synligt, at ID'et er blevet redigeret ved at bruge et billedredigeringsværktøj.

Fortæl os venligst, hvilke yderligere oplysninger, hvis nogen, der er nødvendige for at afslutte denne klage.

Tak for din hjælp.

Med venlig hilsen,

Lucas Bellingham

Ubegrænset Casino Management

Kære Limitless Casino ,

Tak for oplysningerne. Send venligst alle relevante beviser, såsom de nævnte id'er, der er blevet redigeret, samt den anden flagede kontoinformation, til min e-mailadresse: tomas.k@casino.guru

Lad mig det vide, når du gør det.

Med venlig hilsen,

Tomas

I mellemtiden, Frostbyte845 , kan du bekræfte, om du måske er klar over at have oprettet en anden konto?

Hej Tomas,

Jeg håber du har det godt.

Bemærk venligst, at de ønskede oplysninger er blevet sendt til din personlige e-mailadresse.

Skulle der være behov for yderligere oplysninger, så tøv ikke med at kontakte os.

Med venlig hilsen,

Lucas Bellingham

Ubegrænset Casino Management

Nej, jeg har ikke andre konti, min ven og værelseskammerat Michael Brown, som også er et verificeret medlem, bruger nogle gange min telefon til at spille, og et par gange var jeg logget ind på hans konto og troede, at det var min, fordi han glemte at logge ud, da han var færdig med at spille, men de ved allerede om dette. Min værelseskammerat Michael blev sat gennem en streng KYC-proces og bestod den uden problemer. Så for nylig som for 5 dage siden tror jeg, at han fik at vide af Limitless, at han skulle bekræfte sin identitet igen, hvilket han gjorde, og de godkendte det. Han har også sendt mig skærmbillederne for at bevise dette. Jeg vil gerne vide, hvorfor fanden min konto ikke bliver bekræftet. Også fra i går har casino extreme og casino brango fuldstændig fjernet min evne til at bruge bonusser og kampagner..... Jeg begynder at tro, at hele denne gruppe af casinoer har brug for ny ledelse. Åh ja noget andet lidt sjovt 😂😁 i min ven Michaels e-mails, jeg er ved at sende, spørger han, hvorfor fanden grænseløse kasinoer identitetsbekræftelse brev de sendte ham siger Yabby casino nederst LMAO 😂😁👍😂 hvis nogen har brug for at bekræfte deres identitet Jeg tror, det er disse kasinoer. De er tilsyneladende ikke tilknyttet ifølge dem, men det ser de helt sikkert ud til at være!

Så dybest set er den anden konto, som de tror er min, min ven og værelseskammerater Michael Brown, som bestod sin verifikation. Grunden til, at de sagde, at han indsendte de samme dokumenter, er, at han stadig var logget ind på sin konto på min telefon, og da jeg klikkede på deres dumme e-mail-link for at uploade dokumenterne, tog det mig dokumentoverførselssiden på limitless casino, men jeg anede ikke, at han var stadig logget ind på sin konto på min telefon, så da jeg uploadede dokumenterne af mig selv, så det ud til, at Michael havde uploadet dem, men når du virkelig tænker over det, betyder det overhovedet ikke noget! Du har to voksne røvmænd, der har spillet på den samme gruppe kasinoer i samme husstand i over et år, og som både er verificerede og foretager ind- og udbetalinger... Hvad fordi jeg og ham er værelseskammerater, der begge spiller på samme tid. kasinoer er på en eller anden måde uhørt?? De markerede det som mistænkeligt?!? Ligesom vi virkelig har fortalt dem dette allerede, det er ikke ny information for dem, de har spurgt før jeg tidligere, og da vi forklarede dem det forstod de og slappede af. Nu er det pludselig et problem?!? Giv mig en pause, uærligheden i denne gruppe af kasinoer er skør. Jeg ved også, at Michael knap nok spiller i forhold til mig, jeg indbetaler nok 30 gange flere penge end han gør, fordi hans knuste røv bruger alle sine penge på græs og tæver. Så hvorfor de bekræftede hans konto og ikke min er bare retarderet! Michael fik ikke engang den sidste nye spilbonus, fordi hans røv ikke indsatte mindst $50 i de sidste 180 dage 😂🤣 Jeg kan stadig huske, at han tøvede om det lol. Så ja, hvis dine dumme kasinoer vil forbyde mig uden grund... Fyren, der rent faktisk har penge og bruger dem sammen med dig og godkender, at Michael Browns gik i stykker, kan ikke gnide to øre sammen, så er det din beslutning... En rigtig dum beslutning men helt op til dig 🤣😂👍😁

Kære Frostbyte845,

Jeg blev præsenteret for beviser, der understøttede kasinoets beslutning. Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger, må vi desværre afvise denne klage som uberettiget. Dette skyldes, at du har overtrådt casinoets vilkår og betingelser ved at give redigerede ID'er. Desuden indikerer kasinoets beviser tydeligt en sammenhæng mellem de omstridte konti, som anses for at være svigagtig.

Kasinoet handlede korrekt og inden for dets vilkår og betingelser.

Beklager, at vi ikke var i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med et andet casino.

Vi er her for at hjælpe.

Mange tak, Limitless Casino, for at give oplysningerne og for dit samarbejde.

Med venlig hilsen,

Tomas