Spilleren fra Kansas har anmodet om en tilbagetrækning, inden han indsender denne klage. Desværre er deres gevinster ikke modtaget endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg forsøger at blive verificeret fra dette casino, så jeg kan udbetale mine gevinster. Jeg sendte de efterspurgte bekræftelsesdokumenter, så jeg kunne fortsætte med at udbetale, men jeg har endnu ikke hørt fra dem. Hvor lang tid tager det for dem at behandle dine bekræftelsespapirer, det er latterligt.
Jeg har aldrig haft et kasino, der har taget så lang tid at bekræfte dig for en udbetaling. Det vil ikke engang lade mig starte udbetalingsprocessen endnu, fordi jeg ikke kan få bekræftelsen udført, og kasinoet har ikke reageret på noget som helst tidspunkt for at fortælle mig, at de har modtaget dokumenterne eller noget. Det er mere min bekymring og det faktum, at de ønskede en kopi af mit betalingskort for at kunne bekræfte mig.
Opdatering Jeg har nu modtaget et svar fra kasinoet efter at have sendt flere e-mails, som de giver. De sagde, at det kunne tage fem dage at bekræfte, hvilket virker latterligt i betragtning af, at det allerede er over en uge siden, jeg indsendte alt.
Har stadig ikke hørt andet fra kasinoet. Så jeg venter stadig på at blive verificeret. Jeg får intet reelt svar tilbage fra dette casino. Så jeg kommer ingen steder hen og forstår ikke, hvad der er tale om. De sagde, at det tager mindst 5 dage, men der er gået to uger nu. Det er latterligt
Det er nu næsten to uger siden, jeg oprindeligt sendte bekræftelsespapirerne, og jeg har endnu ikke fået et svar fra kasinoet. Hver gang jeg e-mailer, får du den samme generiske e-mail tilbage og siger, at nogen vil kontakte mig, og det gør de aldrig. Det er bare latterligt på dette punkt og meget frustrerende. Jeg føler, at dette casino tilsyneladende ikke er ligeglad med spilleren, hvorfor de ikke har noget svar, når de kræver et svar. Jeg ved ikke, hvad jeg ellers skal gøre
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.