Spilleren fra North Carolina har anmodet om en tilbagetrækning, inden han indsender denne klage. Desværre er deres gevinster ikke modtaget endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg har oprettet en konto med denne gruppe. Jeg kender ikke rigtigt til online casinoer endnu og har spillet en velkomstbonus. Fuldførte, der ikke vandt. Så jeg indsatte 25$ og begyndte at vinde. Jeg gjorde det til et punkt, da jeg åbnede min konto for at skrive via chat til kundeservice for at sikre, at alt var dækket på deres ende og mit N for at kunne hæve, når jeg vil. De fortalte mig, at det var alt, jeg skulle gøre, var at bekræfte via e-mail, hvilket jeg gjorde. Jeg nåede et beløb på $50, og jeg beslutter mig for at hæve, og så fortæller de mig, at jeg skal bekræfte mine oplysninger, efter at min tilbagetrækning blev afvist. Så fik jeg at vide, at denne proces ville tage op til en uge. Det gjorde i går, at jeg fik bekræftet via e-mail, at de bekræftede min konto, og jeg var klar til at gå, og de så frem til at få mig til at nyde den velkendte faste med jer-proces, som de er i casinoet. Lad mig fortælle dig, at de er fuldstændig forkerte! Jeg har i det mindste prøvet at hæve de samme $50,10 gange i dag. Jeg har talt gennem chat med ham mindst 20 gange, og de bliver ved med at gentage de samme ting igen og igen, og jeg kan aldrig komme nogen andre steder end mere tilbage i en anden afdeling. Jeg var så vred, så ked af det efter at have skændtes og slås med disse mennesker i over 12 timer, at jeg til sidst bare måtte give op. Deres afslutningsmulighed var, at jeg skulle vente endnu en uge. Det er der jeg er nu, jeg kan simpelthen ikke tro det.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
