HjemKlagesagerLimitless Casino - Spillerens udbetalingsforsøg er blokeret på grund af en ubekræftet konto.

Limitless Casino - Spillerens udbetalingsforsøg er blokeret på grund af en ubekræftet konto.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 400 $

Limitless Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 22.01.2024 | Sag lukket : 25.04.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Washington havde indbetalt $25 via Bitcoin og vundet $500. Han havde anmodet om en hævning på $400, men pengene blev returneret til hans kasinokonto. Kasinoet havde anmodet om kontobekræftelse, hvilket spilleren anfægtede, da han mente, at det ikke var påkrævet for cryptocurrency-hævninger. På trods af vores råd om at samarbejde med casinoet for kontobekræftelse, havde vi ikke modtaget yderligere feedback fra spilleren vedrørende bekræftelsesstatus. Vi havde derfor afvist klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg foretog en indbetaling på 25 $ gennem Bitcoin, jeg fik den op til 500 $. Jeg anmodede derefter om en udbetaling på 400 $. Jeg bekræftede det via min e-mail, så sendte de det tilbage til min kasinokonto og siger nu, at jeg skal bekræfte min konto, men det gjorde jeg' ikke bruge nogen bonusser eller gratis spins

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære Kyle831,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

  • Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår præcist sendte du det sidste?
  • Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg talte med casinosupporten, og det blev forklaret mig, at kontobekræftelsesprocessen kun var nødvendig, hvis jeg hævede penge, jeg vandt fra et gratis spin eller en bonus uden indskud, at for at kunne hæve kryptovaluta, skulle jeg bare bekræfte min e-mail, hvori Jeg har ikke brugt nogen bonus uden indskud eller forsøgt at hæve penge fra et gratis spin, og det blev også forklaret for mig, at kontobekræftelsesprocessen ikke var nødvendig gennem indskud og udbetalinger af kryptovaluta

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg har også konti med casino adrenalin, som er ubegrænset søster casino, og jeg har aldrig haft dette problem. Jeg har også konti med bonus blitz bit Stars, hvor jeg aldrig behøvede at bekræfte min konto for at foretage udbetalinger. Der er en hændelse med casino Brando, hvor jeg vandt nogle penge fra et gratis spin, de gav mig, og jeg satsede dem og fik $50 efter at have satset. Det er den eneste gang, jeg nogensinde har været nødt til at bekræfte min konto for at hæve penge, fordi det var penge, jeg ikke indsatte

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
Oversættelse

og så er der skærmbilledet af udbetalingsanmodningen, der gik igennem. Jeg bekræftede den, og så lagde de den tilbage på min konto og kom til, hvor jeg ikke engang kan anmode om en nu, det er ikke fair, og hvis jeg ikke var i stand til det, så ville aldrig have tilladt mig at gøre den første, som jeg sagde med Brando casino, jeg ville klikke på udbetalingen og den lille røde del, der siger, at kontobekræftelse er nødvendig fra begyndelsen, men fordi jeg var i stand til den her, men så lavede de det til hvor jeg ikke var

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

filefilefilefile nu kan du se på de skærmbilleder, jeg lige har uploadet, at der står under 6.2. Jeg tror, at det var, der står, at spilleren skal have ret til én øjeblikkelig hævning om dagen i form af Bitcoin eller kryptovaluta, og under 6.3 står der, at en spiller forsøger at foretage en udbetaling fra en bonus uden indskud eller gratis spin en kontobekræftelsesproces, hvis kontoen ikke har nogen tidligere indbetalinger Jeg har en forudgående indbetaling, og jeg havde ikke nogen gratis spins, og der står også, at jeg har ret til at foretage en øjeblikkelig udbetaling per dag gennem Bitcoin er der ingen steder, der siger noget om, at jeg skal bekræfte min konto

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
Oversættelse

og det er det, jeg har uploadet til bekræftelsesprocessen. Jeg kan bare ikke lide det faktum, at jeg bliver behandlet anderledes og får at vide, at jeg skal bekræfte min konto, når der i deres vilkår og betingelser står, at jeg ikke gør det, så længe jeg har lavet et indskud før forsøg på at hæve

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Og her er en e-mail, jeg modtog fra bankteamet, hvori det står, at hvis det er gennem hævning af cryptocurrency, er kontobekræftelsesprocessen ikke nødvendig, men når jeg går til kasinoets hjemmeside og prøver at gøre det, og de siger, at jeg skal bekræfte min konto, er de giver mig Miss beskeder file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Tak for den detaljerede forklaring. Kan du fortælle os, hvordan din bekræftelse forløber?

Har kasinoet afklaret, hvilke dokumenter der er nødvendige, hvis nogen? Blev dine indsendte dokumenter accepteret?

Jeg afventer dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej Kyle831

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Vi har genåbnet denne klage på anmodning fra Kyle831. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.

Besked fra spilleren:

"Jeg blev låst ude af alle mine konti er en grund til, at jeg ikke svarede, men jeg har flere ting ude med grænseløse kasinoer og fik min konto verificeret, og jeg er i stand til at foretage ind- og udbetalinger"
  • Kan du være mere specifik med hensyn til det aktuelle problem?
  • Forstår jeg korrekt, at din casinokonto blev bekræftet, og du trak dig tilbage fra casinoet?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære Kyle831,


Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere