Spilleren fra Storbritannien er utilfreds med, at kasinoet tillod ham at oprette en konto på trods af, at han er fra et begrænset land. Vi afviste denne klage, fordi spilleren mistede sine indskud frivilligt, og kasinoet brugte ikke spillerens land som undskyldning for at konfiskere hans gevinster.
Hej, lavede en velkomstbonus med Lincolns casino uden at jeg vidste det fra min stat Kentucky, du kan ikke spille med dem, men andre kasinoer stopper dig med det samme, eller de har ikke engang staten Kentucky tilgængelig for udvælgelse, men uden at linke, de tillader dig at registrere helt et depositum tag dit depositum og giv det aldrig tilbage, og fortæl dig derefter at springe gennem bøjlerne for at få det tilbage, selv efter du har hoppet, vil du stadig ikke få det tilbage, de opererer uden for loven, og den, der tillader dem at gøre det, skal også irettesættes
Kære Luckydick20,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Vi accepterer situationen, når kasinoet tillader spillere fra lande med begrænsninger at åbne en konto, så længe de ikke bruger dette som en mulighed for senere at annullere spillerens legitime gevinster. Simpelthen sagt – hvis kasinoet tillader spillere fra lande med begrænsninger at indbetale og spille, bør de også udbetale deres gevinster.
Derfor vil jeg gerne understrege, at vi undersøger nærmere og kun hjælper de spillere, hvis penge (eller gevinster) er blevet konfiskeret på grund af at være fra et begrænset land. Ikke desto mindre ser det ikke ud til, at det er tilfældet her (men ret mig venligst, hvis jeg tager fejl, tak).
Venligst, hvis der er andet, vi kunne hjælpe dig med, tøv ikke med at kontakte os, ellers afviser vi denne klage. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Kære Luckydick20,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med, så lad os det vide, ellers afviser vi din klage.
Ja at spille på Lincoln casino er ulovligt hints hvorfor de ikke skulle give mig lov til at foretage indbetalinger og ja casino tillade simuleringsspil ikke rigtige penge, men når nogen som mig vidste at jeg ikke burde have fået lov til at foretage indbetalinger mere, har de stadig min penge det er hvad det handler om fejlindbetaling hvorfor ikke sende dem tilbage hvorfor alle spil og bs jeg vil bare have hvad er mit hvis ikke det betyder at det blev stjålet
Tak for dit svar, Luckydick20 Jeg forstår dit synspunkt, men som sagt kan kasinoer acceptere spillere fra lande med begrænsninger, så længe de ikke bruger det som en undskyldning for at konfiskere deres gevinster. Den bedste måde at undgå dette på er naturligvis at blokere sådanne spillere automatisk. Nogle casinoer kan dog ikke håndhæve det på softwareniveau, og i sådanne tilfælde ville den korrekte fremgangsmåde være at betale spillerens gevinster og lukke deres konto.
Desuden, hvis du har oprettet din konto og mistet dine indbetalinger efter eget valg, mener vi ikke, at du er berettiget til refusion. Du kan miste dine penge/indskud på samme måde i et hvilket som helst andet casino. Jeg er sikker på, at hvis du vandt flere penge, end du indsatte, ville du ønske, at dine gevinster udbetales og ikke indbetales tilbagebetalt, har jeg ret? Jeg beklager, men vi er nødt til at forholde os til alle lignende tilfælde lige - hvis spilleren fra et begrænset land har mistet deres indbetaling, er de ikke berettiget til en refusion, og hvis en sådan spiller har akkumuleret gevinster, bør kasinoet udbetale dem og lukke deres konto.
Vi deler flere oplysninger om dette emne i vores Fair Gambling Codex .
I dette tilfælde kan jeg kun anbefale, at du laver mere grundig research, inden du opretter en konto, og kun spiller på casinoer, der accepterer spillere fra dit land. Tøv ikke med at fortælle mig, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig, ellers vil jeg være tvunget til at afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Kære Luckydick20,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med, så lad os det vide, ellers afviser vi din klage.
Jeg er fra en begrænset stat, de tog mit indskud, det vil ikke give det tilbage. Jeg har prøvet at springe gennem de bøjler, jeg har sendt over de oplysninger, jeg har gjort alt, hvad jeg skulle gøre, jeg har aldrig spillet i Lincoln casino og jeg har beholdt mine penge
Som jeg sagde tidligere, selvom du spillede fra et begrænset land, er du ikke berettiget til nogen refusion. Du ville miste dine penge på samme måde i ethvert andet casino. Jeg beklager, men da kasinoet ikke konfiskerede dine gevinster på grund af at spille fra et begrænset land, er der intet andet, vi kunne gøre.
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage som uberettiget. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
