HjemKlagesagerLinebet Casino - Udbetaling og dokumentbekræftelse forsinkelse hos Linebet Casino.

Linebet Casino - Udbetaling og dokumentbekræftelse forsinkelse hos Linebet Casino.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 136

Beløb: $485.000 ARS

Linebet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 09.02.2024 | Uløst : 04.03.2024
Uløst Vores afgørelse

Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Argentina havde foretaget en indbetaling på Linebet Casino og forsøgte at hæve, men blev bedt om dokumentbekræftelse. På trods af at han sendte dokumenterne, havde spilleren ikke modtaget et svar i over tre dage, hvilket forhindrede ham i at få adgang til sine indsatte og vundne midler. Spilleren hævdede også at have opfyldt indsatskravene for den velkomstbonus, han brugte. Vi søgte en afklaring fra Linebet Casino, men modtog intet svar trods flere forsøg. Vi markerede klagen som 'uløst' på grund af manglende samarbejde fra kasinoet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej godaften, jeg ville indgive en klage mod Linebet Casino, fordi jeg lavede en indbetaling, ville hæve den, men blev bedt om at bekræfte dokumenterne ved at gøre det. Jeg har sendt dem via e-mail, men jeg har endnu ikke modtaget et svar. Oven i det har jeg akut brug for at hæve de penge, jeg har indbetalt, og jeg har også tjent nogle gevinster fra casinoet. Jeg er usikker på, om de nægter at svare på grund af disse gevinster eller på grund af et andet problem. Jeg ved, at de nævnte, at de svarer på e-mails i henhold til den rækkefølge, de er modtaget, men det er allerede over tre dage siden. Jeg vil sætte stor pris på al hjælp du kan give.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej lautarosoto11,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Linebet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej, min konto vil tro, at den er verificeret. Jeg vandt velkomstbonussen, og resten er penge fra de sportsvæddemål, jeg lavede. Sidste gang jeg talte med kasinoet, var det skærmbillede, jeg sendte og spurgte, om de kunne besvare min e-mail.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej lautarosoto11,

Siden hvornår er kontoen verificeret, og siden hvornår er udbetalingen afventende? Fik du afsluttet indsatsen for den bonus, du havde?

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
Oversættelse

Hej, jeg kunne ikke fortælle dig, om kontoen er verificeret korrekt, fordi jeg har sendt dokumentation, og de svarer ikke, så jeg tror ikke på det. Jeg er allerede færdig med at spille bonussen, jeg vedhæfter et billede af, hvornår jeg ville hæve, og det tillod mig ikke

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Tak lautarosoto11 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej med dig,

Tak lautarosoto11 for at give os alle oplysninger. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede Linebet Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvad der er problemet med udbetalingen, og hvad vi kan gøre for at hjælpe spilleren med at modtage deres gevinster.

Tak skal du have!

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
Oversættelse

Hej gode, jeg tilføjer information. Fra support bliver de ved med at svare mig det samme


Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
Oversættelse

Undskyld, jeg tog fejl, det var denne optagelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej, meget godt, sandheden er, at jeg ikke ved, hvad jeg skal gøre, fordi jeg ikke engang kan hæve de penge, jeg indsatte, oven i det skriver jeg til støtte, og de fortæller mig det samme, at de svarer e-mails i henhold til det tidspunkt, de ankommer, kan det ikke være, at de ikke kan besvare en e-mail siden den 6. februar og oven i købet lader de mig ikke engang hæve de penge, jeg har sat ind

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Jeg føler, at de ikke vil svare, fordi ikke en eneste klage over dette casino nogensinde kunne blive løst, jeg ved ikke, hvad sandheden er, nogen hjælp til at kunne klage andre steder?

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse

De bliver ved med at svare mig det samme, og sandheden er, at jeg ikke ved, hvad jeg skal gøre, eller hvad jeg skal henvende mig til, hvis du kan fortælle mig

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Curaçao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) og indsend en klage til dem. Spillemyndigheden har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til at indsende klagen, eller hvordan de reagerede, hvis du kan gøre det på egen hånd ( peter.c@casino.guru ). Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Med venlig hilsen,

Peter

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere