Spilleren fra Irland står over for løbende problemer med kontobekræftelse og har forsøgt at blive verificeret i flere måneder. Alle dokumenter med undtagelse af en lønopgørelse er blevet accepteret, men hun kan ikke udlevere en, da hun arbejder som hjemmeplejer, der modtager omsorgsydelse. Derudover har hun ikke modtaget nogen betalinger siden hendes sejr.
Hej
Jeg kontakter mig, fordi jeg har beskæftiget mig med løbende problemer med kontobekræftelse, og jeg er ved at blive ret frustreret. Jeg har prøvet at blive verificeret i flere måneder nu.
Senest blev alle mine dokumenter verificeret undtagen ét. De insisterer stadig på en lønopgørelse, men som jeg har forklaret dem flere gange, arbejder jeg som hjemmeplejer og modtager plejeydelse, ikke en almindelig løn. Jeg har givet dem min Carer's Allowance, selv via e-mail, men de fortsætter med at insistere på en lønerklæring, som jeg ikke kan give.
For at gøre tingene værre, siden min sejr, har jeg ikke modtaget en eneste betaling fra dem. Det har været virkelig skuffende, og jeg er ikke sikker på, hvordan jeg skal komme videre på dette tidspunkt.
Kære sjælesøster,
Mange tak for din klage.
Jeg er ked af at høre om de vanskeligheder, du har oplevet. For bedre at forstå din situation og løse dine bekymringer effektivt, kan du venligst give nogle yderligere detaljer?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Veronika
Hej
Jeg har sendt e-mail-udskrifterne til den adresse, du har angivet.
Jeg har tidligere kontaktet deres supportteam, og de fortalte mig, at min Carer's Allowance ikke betragtes som bevis på midler, og at jeg skal fremlægge en lønerklæring.
De gav mig også en liste over andre dokumenter, jeg kan sende, men problemet er, at jeg ikke har nogen af disse dokumenter. Du kan også se listen over disse dokumenter i de e-mailudskrifter, jeg sendte dig.
Tak for din e-mail. Kan du venligst angive, hvor mange indskud du har foretaget på dette casino?
Har du længe spillet på LiraSpin, og hvor mange penge har du indsat der?
Hej
Jeg lavede i alt 4 indbetalinger, svarende til 850 euro. Min første indbetaling var den 28. januar, og min sidste var den 30. januar. Jeg havde kun en gevinst ved den sidste indbetaling.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
