Spilleren fra Japan er utilfreds med kampagnevilkår og -betingelser. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Live Casino House - Spillerens spørgsmålstegn ved bonusregler.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 $
Live Casino House
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.0
Live Casino House har et sikkerhedsindeks på 9, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg lavede mit første indskud, ramte Relax's Temple Temple, trak et gratis spin og fik en gevinst på omkring $30, men da jeg tjekkede saldoen i lobbyen, blev de gevinster, jeg lavede i kontanter, afspejlet i bonussaldoen. Da jeg læste forklaringen, blev der skrevet, at bonussen kan bruges, når cachen bliver 0, så jeg meldte det til chatsupport, men svaret var for forfærdeligt, og jeg klagede til hovedkontorets support. Jeg var dog heller ikke enig i svaret her, så jeg kom hertil som en tredjepartsorganisation. Ifølge forklaringen ser det ud til, at der gives låsebonuspoint ud over indbetalingsbonussen, og det blev sagt, at når man rammer et slot, vil det blive forbrugt før kontanter, men jeg er ikke overbevist.
Hvis det er tilfældet, synes jeg, at beskrivelsen af låsebonussen også skal lægges ud på siden. Efter at have brugt det uden at vide det, er rækkefølgen anderledes i forklaringen, ikke?
Vi kan ikke tilgive dette problem med gevinster og chatattituden, der gør spilleren mos, så det er ikke det værd, medmindre du får minimumsgebyr for gener eller undskyldning!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære blondsaurus5234,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Forstår jeg rigtigt, at du først har aktiveret en indbetalingsbonus? Som følge heraf vandt du på gratis spin, og gevinsterne blev tilføjet til din bonussaldo, er det korrekt?
Kan du venligst sende et skærmbillede af din bonushistorik og din spillog? Min e-mail adresse er
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære blondsaurus5234,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
