Spilleren fra Australien anmodede om en selvudelukkelse i kasinoet. Kasinoet fortsatte dog med at sende salgsfremmende e-mails og tillod yderligere indbetalinger. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Jeg informerede LiveBet den 23. juni om, at jeg havde et spilleproblem via deres kundechat og derefter igen via e-mail og bad dem om at lukke min konto permanent.
De fortsatte med at sende mig kampagner via e-mail. Som en problemgambler bukkede jeg under. De tillod mig at indbetale ovenstående beløb efter at have informeret dem om, at jeg har et problem og bedt om at lukke min konto.
Kære kmfisher1986,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med LiveBet Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Jeg anmodede om selvudelukkelse på grund af et hasardspilproblem den 23. juni 2023. Jeg har e-mailen som bevis.
Live bet fortsatte med at sende mig markedsføring, og min konto forblev åben. De lukkede den aldrig. Jeg var i stand til at indbetale over $450 i går den 16. juli 2023.
Tak for forklaringen.
Kan du også sende mig den e-mail, du sendte til kasinoet? Min email er tomas@casino.guru
Jeg afventer dit svar.
Jeg er ked af at have overset din e-mail og det forsinkede svar.
Har du sendt e-mailen med anmodningen om selvudelukkelse fra din registrerede e-mail i casinoet? Jeg afventer dit svar.