Spilleren fra Australien anmodede om en selvudelukkelse i kasinoet. Kasinoet fortsatte dog med at sende salgsfremmende e-mails og tillod yderligere indbetalinger. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
LiveBet Casino - Spilleren anmoder om tilbagebetaling af depositum.
Automatisk oversættelse:
Beløb: A$452
LiveBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.9
LiveBet Casino har et sikkerhedsindeks på 1,9, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg informerede LiveBet den 23. juni om, at jeg havde et spilleproblem via deres kundechat og derefter igen via e-mail og bad dem om at lukke min konto permanent.
De fortsatte med at sende mig kampagner via e-mail. Som en problemgambler bukkede jeg under. De tillod mig at indbetale ovenstående beløb efter at have informeret dem om, at jeg har et problem og bedt om at lukke min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære kmfisher1986,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med LiveBet Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Er din casinokonto tilgængelig for dig i øjeblikket?
- Efter du anmodede om en selvudelukkelse i kasinoet den 23. juni, blev din konto lukket, men blev senere genåbnet?
- Hvornår præcist har du sendt e-mailanmodningen om selvudelukkelse, og hvornår indbetalte du i casinoet?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg anmodede om selvudelukkelse på grund af et hasardspilproblem den 23. juni 2023. Jeg har e-mailen som bevis.
Live bet fortsatte med at sende mig markedsføring, og min konto forblev åben. De lukkede den aldrig. Jeg var i stand til at indbetale over $450 i går den 16. juli 2023.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for forklaringen.
Kan du også sende mig den e-mail, du sendte til kasinoet? Min email er tomas@casino.guru
Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej kmfisher1986
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har allerede mailet det til dig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg er ked af at have overset din e-mail og det forsinkede svar.
Har du sendt e-mailen med anmodningen om selvudelukkelse fra din registrerede e-mail i casinoet? Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
