Spilleren fra Nigeria var ikke i stand til at logge ind på sin casinokonto efter at have vundet et betydeligt beløb. Kundesupport hævdede, at han havde flere konti, hvilket spilleren nægtede. Vi forlængede responstiden, men afviste i sidste ende klagen på grund af spillerens manglende svar på henvendelser.
Jeg prøvede at logge ind på min konto efter at have vundet kæmpe og jeg har lige modtaget en besked om, at min konto er blevet deaktiveret, og jeg kan ikke logge ind, så jeg kontaktede kundeservice, og de gav en falsk påstand om, at jeg har flere konti, som jeg tror, jeg ikke, jeg har kun en enkelt livescorebet-konto, alt jeg ved er, at de ikke vil have mig til at hæve mine penge, og jeg kan ikke lade det glide, de skal betale mig mine penge, fordi jeg tror, jeg ikke har flere konti
Kære josiahjames907,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med LiveScore Bet Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Jeg brugte kontoen i næsten en måned, og den blev forbudt den 9. juni
Ja, min bror har en konto med livescorebet, men det har ikke noget at gøre med min konto
Ja, jeg gennemførte min KYC
Jeg satser på sport
Nej det var fra mine indskudte midler ikke bonus
Tak for dit svar, josiahjames907. Jeg vil gerne understrege, at vores forum Casino.Guru kun behandler klager vedrørende online casinobrugere. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne slags problemstillinger, hvis du kun fokuserede på sportsvæddemål.
Jeg kan dog anbefale et par hjemmesider, som måske kan hjælpe dig. Lad mig venligst vide, hvis du er interesseret i listen over disse websteder, og mange tak for din forståelse.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
