Loco Joker Casino - Spillerens gevinster blev annulleret.

Annullerede alle mine gevinster og sagde, at jeg misbrugte bonusser, og at jeg ikke var en rekreativ spiller, de har en kampagne, hvis du indbetaler 25 50 eller 75, åbner du en kiste, som ikke er en indbetalingsbonus, så jeg åbnede en kiste og vandt 1000 pengepræmier, og de har ikke honoreret nogen udbetaling

Hej grantgodbee86,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Loco Joker Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Hvor meget indsatte du på kasinoet? Har du modtaget dit indskud tilbage? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej jeg har indbetalt et par hundrede til kasinoet, alle dokumenter er verificeret og har aldrig spillet med bonuspenge altid kontanter den eneste bonus jeg fik var belønningen for at indbetale

Jeg modtog aldrig noget tilbage, de afviste bare min chat

Hej grantgodbee86,

Nævnte casinoet specifikt, hvilket vilkår du overtrådte?

Din klage vil nu blive videresendt til min kollega Adam, som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Dette er pengepræmien, jeg vandt, og bonussen for at lave en indbetaling, som tydeligvis er en kampagne

Dette er, hvad de skrev til mig

Hej grantgodbee86,

Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.

Vi vil gerne invitere Loco Joker Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.

Kære Loco Joker Casino,

Kan du venligst afklare årsagen til at annullere spillerens gevinster?

Med venlig hilsen,

Adam

De sagde, at jeg ikke var en fritidsspiller

Hej,

Vi håber, at denne besked finder dig godt!

Bemærk venligst, at den pågældende konto er blevet markeret som en bonusmisbruger, i henhold til vores vilkår og betingelser, punkt 2.5.7. Bonusser tilbudt af vores casino er kun beregnet til ægte rekreative spillere. Misbrug af bonustilbud vil ikke blive tolereret. Vi forbeholder os retten til at undersøge, annullere, suspendere eller låse enhver konto, hvis der er mistanke om bonusmisbrug. Hvis det bekræftes, at en konto falder ind under kategorien Bonusmisbrug, forbeholder vi os retten til at annullere alle gevinster, der er genereret på kontoen.

Eksempler på misbrug af bonus eller kampagner, men er ikke begrænset til:

- hævde gratis bonusser, der overstiger et 3:1 bonus/indskudsforhold (gratis bonusser inkluderer, men er ikke begrænset til, gratis spins, kalenderbonusser, skrabelodsbonusser, turneringspræmier, løbspræmier, mailer-bonusser, goodwill-bonusser tildelt af kontoadministratorer osv. .)

Skulle du have brug for yderligere hjælp eller information, så tøv ikke med at kontakte os, vi er til rådighed 24/7.

Med venlig hilsen,

LocoJoker

Hej LocoJoker Casino,

Tak for dit svar. Må jeg bede dig om at fremlægge dokumentation for dette, tak? Den kan sendes til min e-mail, adam.m@casino.guru .

Med venlig hilsen,

Adam

Kære grantgodbee86,

Der har ikke været yderligere svar fra kasinoet. Jeg vil forsøge at kontakte dem igen.

I mellemtiden bedes du fortælle mig, hvis der er nogen udvikling.

Vi vil gerne bede Loco Joker Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, vil klagen blive 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.

Med venlig hilsen,

Adam

Ok tak for din hjælp der et tvivlsomt casino Jeg har spillet mange sider, og dette er det første problem, jeg er stødt på

Kære grantgodbee86,

Jeg har nu modtaget beviser fra casinoet, der tyder på, at du har brugt mere end 30 gratis bonusser, siden du registrerede dig. Jeg afventer stadig flere oplysninger, men kan du bekræfte, om dette kunne være tilfældet?

Med venlig hilsen,

Adam

De havde en kampagne, hvor hvis du indsatte en åben kiste i 7 dage, lavede jeg flere indbetalinger og gjorde krav på kisten som annonceret, som for det meste kun var gratis spins, jeg kan uploade et billede af den nøjagtige kampagne.

Som du kan se, lavede jeg flere indbetalinger og modtog den øverste kiste, mens jeg åbnede den daglige kiste, hvilket tydeligt fremgår af kampagnen, og 30 bonusser ville betyde, at jeg lavede ugentlige indbetalinger

Hej grantgodbee86,

Tak for de yderligere oplysninger. Jeg afventer stadig et yderligere svar fra kasinoet. Den nævnte regel siger, at det er imod vilkårene at gøre krav på flere gratis bonusser i træk, men hvis du skal lave en indbetaling for at få adgang til disse bonusser, forstår jeg ikke, hvordan denne regel gælder.

Vi vil gerne bede Loco Joker Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, vil klagen blive 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.

Kære Loco Joker Casino,

Kan du give et indblik i dette?

Med venlig hilsen,

Adam

Tak for din tid, jeg var også forvirret, jeg ville indbetale op til 75 og få 3 kiste til at åbne derefter 1 kiste dagligt. Jeg lavede flere indbetalinger og har altid forstået, når jeg spiller mellem bonuspenge og kontanter

Hej grantgodbee86,

Jeg diskuterer stadig denne sag med casinoet via e-mail, så jeg vil forlænge timeren og sende en opdatering her om kort tid.

Med venlig hilsen,

Adam

Kære grantgodbee86,

Der har ikke været yderligere svar fra kasinoet. Jeg vil forsøge at kontakte dem igen.

I mellemtiden bedes du fortælle mig, hvis der er nogen udvikling.

Vi vil gerne bede Loco Joker Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, vil klagen blive 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.

Med venlig hilsen,

Adam

Kære grantgodbee86,

Jeg har nu kontaktet casinoet via Skype, og i håbet om at finde en løsning, vil jeg forlænge timeren endnu en gang.

Med venlig hilsen,

Adam

Kære grantgodbee86,

Mere tid og information er nødvendig for at sikre, at denne sag afsluttes på en retfærdig måde, så jeg vil forlænge timeren igen. Tak for din fortsatte tålmodighed, jeg vil have en opdatering til dig meget snart.

Med venlig hilsen,

Adam

Tak, jeg håber det bliver løst, ingen andre kasinoer har været så vanskelige og gennemsigtige

Hej grantgodbee86,

Jeg har præciseret, hvordan den pågældende kampagne fungerer med casinoet, og vi har desværre ikke kunnet nå til enighed i denne sag.

Efter vores mening er det på grund af den måde, som bonussen promoveres på, ikke særlig klart for spillerne, om bonusserne er indbetalingsrelaterede eller ej, og vi mener, at hvis en spiller ikke er berettiget til at modtage yderligere bonusser, bør de ikke forsynes med dem. . Derudover er det vilkår, der er blevet misligholdt, ikke angivet i bonusbetingelserne og kan kun findes under webstedets generelle vilkår og betingelser.

Af disse grunde vil klagen nu blive lukket som 'uafklaret'. Da kasinoet ikke har nogen licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er jeg bange for, at der ikke er nogen regulator at henvende sig til.

Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Dog kan faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager være med til at ændre casinoets tilgang. Jeg ville ønske, jeg kunne have været til mere hjælp.

Med venlig hilsen,

Adam