Spilleren fra Tyskland har registreret sig hos OASIS (Self-Exclusion scheme). Kasinoet accepterede dog spillerens indskud. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Locowin Casino - Spilleren anmoder om en fuld indbetalingsrefusion.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 798 €
Locowin Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.0
Locowin Casino har et sikkerhedsindeks på 7, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg blev officielt selvforbudt af Oasis i Hessen den 1. august, for eksempel lavede jeg en indbetaling på XTip eller Tipico, hvor jeg straks blev blokeret og ikke længere kunne bruge min konto, men jeg kunne stadig indbetale over €750 kl. Locowin og gambling, spørger jeg Locowin
straks bogføre indbetalingerne tilbage til min indsatte konto, jeg kender mine rettigheder og ved, at jeg har ret til pengene.
Forresten da jeg skrev til supporten var de stædige og fortalte mig at de aldrig fandt ud af at jeg ville bannes, da jeg bad om mine penge fik jeg bare at vide at der ikke er noget de kan gøre for mig, men forbyd nu min spilkonto på grund af ''gambling problem''
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Larseehy,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg er sikker på, at du er opmærksom på geolokationen af OASIS-driften:
"OASIS-spillerblokeringssystemet er ved at blive introduceret i overensstemmelse med bestemmelserne i den statslige gambling-aftale (GlüNeuRStV), ifølge hvilken lovligt onlinespil er tilladt i hele Tyskland."
Da du har valgt casino med maltesisk licens, vil det være meget svært at løse denne sag til din tilfredshed. Har du informeret casinoet om dit spilleproblem?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg informerede ikke kasinoet om det, men kasinoet er en fuldstændig rip-off, min anmodning blev blokeret direkte og undskyldninger blev brugt, kasinoet er officielt forpligtet til at betale mig pengene tilbage, jeg har allerede spillet væk over € 8000 der, i andre tilfælde var det penge også refunderet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg undskylder, men jeg er ikke sikker på, om jeg har forstået det rigtigt. Har du informeret dette casino om dit spilleproblem?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja, jeg informerede casinoet om det i live support
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du venligst videresende dokumentation, såsom skærmbilleder af den relevante kommunikation, eller en live chat-udskrift til petronela.k@casino.guru ? På forhånd mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Larseehy,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
