HjemKlagesagerLocowin Casino - Spilleren er blevet beskyldt for at have spillet et begrænset spil.

Locowin Casino - Spilleren er blevet beskyldt for at have spillet et begrænset spil.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 55

Beløb: 990 €

Locowin Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 15.09.2021 | Uløst : 27.06.2024
Uløst Vores afgørelse

Reagerer ikke af princip, god tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

4 måneder siden
Oversættelse

Spilleren er blevet beskyldt for at bryde T & C'erne ved at spille et begrænset spil, mens han gennemførte bonusindsatser. Casino reagerede ikke.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej, jeg indbetalte 50 euro med en 100 procent indskudsbonus på det nævnte websted. Så havde jeg 100 euro bonusmil til rådighed. Jeg kom til over 1000 euro og ville hæve ... virkede ikke, fordi omsætningskravene ikke var opfyldt ... indtil videre så godt ... fortsatte med at spille, indtil alt var implementeret og aktiveret ... derefter udbetalt og derefter besked kom jeg havde overtrådt bonusbetingelserne, fordi och razors Shark ville have spillet ... det kan ikke være lovligt ... pengene blev indsamlet fuldt ud og kun depositum på 50 euro var tilbage på kontoen ... Hilsen Nils

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Nils,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi synes, at begrænsede spil til bonusspil bør blokeres, og denne regel skal håndhæves på softwareniveau, dvs. at kasinoets software eller websted ikke bør lade spillere placere væddemål på de spil, der ikke må spilles, mens bonussatsningen gennemføres .

Kan du venligst oplyse, om det var din første indløste bonus i dette casino?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem hurtigst muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej Nick,


Ja, det var den første indløste bonus, og på intet tidspunkt indså jeg, at jeg overtrådte vilkårene, da jeg kunne spille uden problemer og endda fik vist, hvor meget jeg stadig skulle satse for at konvertere bonussen til kontanter. Kære hilsner Nils

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Tak Nils for at give yderligere oplysninger om sagen. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke.

Hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej Nils,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Locowin Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet i denne sag?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Vi vil gerne bede Locowin Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'. Du kan kontakte Malta -spillicens. Hvis du har brug for min hjælp til at kontakte dem, skal du bare sende mig en e -mail her: viliam.v@casino.guru

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil påvirke kasinoets rating negativt, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, at du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan når som helst anmode om at genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere