Spilleren fra Grækenland havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Spillerens udbetaling var ikke modtaget på det tidspunkt. Vi havde rådet spilleren til at være tålmodig, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Spilleren havde dog rapporteret, at pengene var modtaget, og problemet var blevet løst.
Denne klage bliver kun indgivet på grund af de røde flag, der er blevet mødt indtil nu, som en garanti for, at alt vil gå glat med min tilbagetrækning.
Min konto er allerede blevet fuldt bekræftet.
21/01/23 - Jeg spillede med en indbetalingsbonus, efter at have satset den, anmodede jeg om en udbetaling via USDT(Crypto), som var metoden brugt til indbetalinger hos Locowin, jeg vil gerne rapportere, at jeg ikke kunne vælge min USDT-adresse netværk på ethvert tidspunkt under mine forsøg på en tilbagetrækning.
22/01/2024 - Udbetalingen blev afvist på grund af problemer med casinoets betalingsudbyder.
Jeg anmodede om en ny tilbagetrækning til min LTC-adresse og venter i øjeblikket på, at den skal behandles. Igen var jeg ikke i stand til at vælge mit LTC-adressenetværk , hvilket jeg tror kan være et problem med at gennemføre transaktionen.
Denne klage fremsættes relativt tidligt, men jeg mener, at den bør fremsættes, så der er sikkerhed for, at transaktionen vil forløbe som normalt.
Tak for din tid, og jeg vil opdatere om status for min udbetalingsanmodning, når jeg hører tilbage fra casinoets betalingsteam om status for min udbetalingsanmodning.
Klage kan lukke, penge modtaget.
Kære LitBruvBigMan,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
